單項選擇題客戶持限車號IC卡加油時，員工核對車號不對，顧客堅持要加油，如何解決（）.

A.首先向客戶解釋，限制車牌加油是為了保障客戶的權益，然后按公司規(guī)定不給顧客加油
B.請顧客出示有關證件核對用戶姓名一致后，才給加油。
C.允許顧客少加一點，并建議去發(fā)卡網點更改相關信息
D.讓顧客用現金加油，等信息調整后，再將錢退還給客戶。


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1.單項選擇題加油卡客戶辦理掛失，按每筆收取手續(xù)費（）.

A、10元
B、0元
C、30元
D、35元

2.單項選擇題加油卡是必須（）的。

A、先加油后付款
B、先充值后加油
C、先加油后充值
C、先賒銷后加油

3.單項選擇題關于售卡點IC卡操作員系統(tǒng)的管理，以下說法正確的是（）.

A、營業(yè)員不在時操作系統(tǒng)可以由站長使用
B、操作系統(tǒng)密碼由營業(yè)員和出納保管
C、操作員對系統(tǒng)登錄名和密碼負全責
D、營業(yè)員可隨意更改系統(tǒng)操作員和密碼

5.單項選擇題加油卡密碼最高可設置（）位數字。

A.4
B.6
C.8
D.12