多項選擇題營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“六個一樣”()生人熟人一樣熱情;情緒好壞一樣和藹;業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心。
A.金額大小一樣歡迎
B.表揚批評一樣誠懇
C.檢查不檢查一樣認(rèn)真
D.時間長短一樣對待
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1.多項選擇題營業(yè)人員上崗時應(yīng)佩戴()。
A.工號牌
B.星級員工標(biāo)志牌
C.姓名牌
D.職務(wù)牌
2.多項選擇題營業(yè)人員上崗時穿統(tǒng)一標(biāo)志服,做到(),并根據(jù)季節(jié)不同統(tǒng)一時間換裝。
A.潔凈
B.整齊
C.平展
D.規(guī)范
3.多項選擇題營業(yè)人員上崗時,坐姿、站姿要端正自然,要做到()(),不叉腰,不抱胸。
A.不仰靠椅背
B.不雙腿斜跨
C.不趴在工作臺上
D.不交頭接耳
4.多項選擇題營業(yè)人員上崗時,坐姿、站姿要端正自然,不仰靠椅背,不雙腿斜跨,()。
A.不交頭接耳
B.不叉腰
C.不抱胸
D.不趴在工作臺上
5.多項選擇題營業(yè)人員上崗時,()要端正自然,不仰靠椅背,不雙腿斜跨,不趴在工作臺上,不叉腰,不抱胸。
A.坐姿
B.走姿
C.站姿
D.笑姿
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營業(yè)員與郵件運輸人員的交接內(nèi)容包括:各類郵件總包、請領(lǐng)的空袋、()。
題型:填空題
員工工作期間應(yīng)做到專注,不做與工作無關(guān)的事,如()
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捐贈款、賑災(zāi)款等社會公益性款項,根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)給予免費,免費指()給予減免。
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郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括:填寫(),與相關(guān)人員核點實物,簽章確認(rèn)并交接。
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下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有()。
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下列不能郵寄的郵件有()。
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營業(yè)員日終交接內(nèi)容包括:()、郵政專用品等工作有關(guān)的其他交接事項。
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相關(guān)郵件需改退,應(yīng)在改退批條上注明的項目有()。
題型:多項選擇題