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單項選擇題對客戶竊電、違章用電、拖欠電費等現(xiàn)象進(jìn)行處理保證其他客戶正常用電，屬于（）。

A.售前服務(wù)；
B.售中服務(wù)；
C.售后服務(wù)；
D.電力社區(qū)服務(wù)

1.單項選擇題接受客戶申請用電業(yè)務(wù)時，主動為客戶做好參謀和咨詢，屬于（）。

A.售前服務(wù)；
B.售中服務(wù)；
C.售后服務(wù)；
D.電力社區(qū)服務(wù)

2.單項選擇題電力營銷組合手段的基本因素是（）。

A.產(chǎn)品；
B.價格；
C.分銷；
D.促銷

3.單項選擇題電力企業(yè)利用價格杠桿刺激電力消費并培養(yǎng)潛在用電市場的手段屬于（）。

A.形象營銷策略；
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略；
C.市場開拓策略；
D.推進(jìn)需求側(cè)管理策略。

4.單項選擇題電力企業(yè)在營銷活動中通過保證連續(xù)供電、電能質(zhì)量好、價格合理、購買手段簡單、結(jié)算方便等手段提高企業(yè)信譽(yù)，增強(qiáng)競爭力，擴(kuò)大電力消費市場屬于（）。

A.形象營銷策略；
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略；
C.市場開拓策略；
D.推進(jìn)需求側(cè)管理策略

5.單項選擇題按發(fā)、輸、配、售電環(huán)節(jié)分割，在發(fā)電、售電環(huán)節(jié)引入競爭，輸電、配電在政府監(jiān)管下壟斷經(jīng)營的電力市場模式屬于（）。

A.分散垂直壟斷模式；
B.單一買家模式；
C.整體垂直壟斷模式；
D.按環(huán)節(jié)分離模式