單項(xiàng)選擇題電力客戶服務(wù)系統(tǒng)人工座席接通率要達(dá)到（）。

A.75%；
B.95%；
C.65%；
D.85%。


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)前我國電力供需矛盾緩解，甚至供大于求，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的最主要的目的是（）。

A.控制電力電量；
B.服務(wù)管理；
C.防竊電；
D.自動(dòng)抄表。

2.單項(xiàng)選擇題（）屬于電力需求側(cè)管理的價(jià)格手段。

A.舉辦節(jié)能產(chǎn)品展示；
B.峰谷分時(shí)電價(jià)；
C.節(jié)電效益返還；
D.蓄冷蓄熱技術(shù)。

3.單項(xiàng)選擇題（）是電力營銷工作面向客戶的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是市場(chǎng)開拓的重要環(huán)節(jié)。

A.咨詢服務(wù)；
B.故障報(bào)修；
C.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；
D.交電費(fèi)便捷服務(wù)。

4.單項(xiàng)選擇題電力企業(yè)為了鼓勵(lì)顧客在淡季多用電，充分利用季節(jié)性電能或利用后半夜的低谷電能，酌情降低電價(jià)的方法屬于（）。

A.折扣和折讓定價(jià)策略；
B.差別定價(jià)策略；
C.心理定價(jià)策略；
D.地區(qū)定價(jià)策略。

5.單項(xiàng)選擇題電能單位的中文名稱、中文符號(hào)、國際符號(hào)分別是（）。

A.千瓦小時(shí)、千瓦·小時(shí)、kWh；
B.千瓦特小時(shí)、千瓦·小時(shí)、kW·h；
B.千瓦時(shí)、千瓦小時(shí)、KWH；
D.千瓦特小時(shí)、千瓦·時(shí)、KWh。