多項(xiàng)選擇題監(jiān)控部門為做好保障需完成的預(yù)備工作包括哪些內(nèi)容()

A、網(wǎng)管健康性檢查
B、監(jiān)控任務(wù)定制
C、應(yīng)急方案驗(yàn)證
D、完成業(yè)務(wù)測試


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1.多項(xiàng)選擇題為做好重要事件保障監(jiān)控部門需要做好哪些服務(wù)支撐()

A、投訴受理及協(xié)調(diào)處理
B、故障受理及協(xié)調(diào)處理
C、提供業(yè)務(wù)使用參考信息
D、提供業(yè)務(wù)保障進(jìn)度信息
E、主動協(xié)調(diào)處理重要客戶業(yè)務(wù)異常

2.多項(xiàng)選擇題為做好重要事件保障監(jiān)控部門需要做好哪些信息收集和發(fā)布()

A、業(yè)務(wù)運(yùn)行信息收集
B、保障執(zhí)行信息收集
C、按模板發(fā)布保障進(jìn)展
D、保障人員信息收集

3.多項(xiàng)選擇題監(jiān)控部門完成重要事件保障后需要做哪些總結(jié)()

A、業(yè)務(wù)運(yùn)行情況總結(jié)
B、人員安排總結(jié)
C、保障執(zhí)行情況總結(jié)
D、經(jīng)驗(yàn)案例總結(jié)

4.多項(xiàng)選擇題在針對特定的保障對象,實(shí)施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的全過程中,為達(dá)到操作規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的目的,監(jiān)控部門應(yīng)具備的主要支撐手段()

A、告警監(jiān)控手段
B、性能監(jiān)控手段
C、業(yè)務(wù)測試手段
D、信息收集、整理及發(fā)布手段
E、場景監(jiān)控手段

5.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)投訴按照緊急程度劃分,可分為()

A、一般網(wǎng)絡(luò)投訴
B、中等網(wǎng)絡(luò)投訴
C、緊急網(wǎng)絡(luò)投訴
D、特急網(wǎng)絡(luò)投訴

最新試題

由割接、升級、調(diào)整等造成的規(guī)定時間內(nèi)的設(shè)備或業(yè)務(wù)中斷,應(yīng)計(jì)入通信故障。

題型:判斷題

請簡述中國移動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理體系的機(jī)構(gòu)。

題型:問答題

安全管理是指對與安全相關(guān)工作的管理,包括系統(tǒng)風(fēng)險評估、安全審計(jì)、信息資產(chǎn)安全、終端安全、賬號口令安全、安全域管理等。

題型:判斷題

對于所有的投訴事件必須高度重視,應(yīng)按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進(jìn)行處理。

題型:判斷題

省公司使用的網(wǎng)絡(luò)資源須在總部規(guī)劃范圍內(nèi),不允許超范圍使用。

題型:判斷題

機(jī)房內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備必須嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求和相關(guān)部門規(guī)定進(jìn)行布置和安裝,未經(jīng)書面許可,任何部門和個人都不得在機(jī)房內(nèi)添加、放置和拆卸任何設(shè)備、設(shè)施,但可以對設(shè)備及其附屬設(shè)施的安裝位置進(jìn)行調(diào)整。

題型:判斷題

各省可根據(jù)實(shí)際情況與客戶服務(wù)部門共同制定各類網(wǎng)絡(luò)投訴包含的具體內(nèi)容,并要求在客戶服務(wù)部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標(biāo)識。

題型:判斷題

請簡述各級網(wǎng)絡(luò)部門對技術(shù)檔案存儲介質(zhì)管理的要求。

題型:問答題

在機(jī)房安全用電方面,為了使布線美觀安全,電源線纜應(yīng)布放在地板下。

題型:判斷題

請簡述各地市網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門的主要職責(zé)。

題型:問答題