對于處理完成的網(wǎng)絡(luò)投訴，需經(jīng)過省網(wǎng)管投訴工單質(zhì)檢人員統(tǒng)一質(zhì)檢后，方可回復(fù)給客服部門。

數(shù)據(jù)備份的內(nèi)容包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，簡述系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)各自包含的內(nèi)容。

簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。

不定期備份應(yīng)該在重要數(shù)據(jù)變更、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等前后分別進行。

簡述通信故障的含義。

網(wǎng)絡(luò)測試分為哪幾種？其各自的目的是什么？

請簡述中國移動網(wǎng)絡(luò)維護管理體系的機構(gòu)。

軟件版本和補丁管理的范圍是在入網(wǎng)設(shè)備清單中的所有設(shè)備。

各項測試前各參加測試單位應(yīng)準備好測試工具，測試過程中應(yīng)做詳細記錄，測試結(jié)束后應(yīng)將測試結(jié)果報上級部門，對測試不成功的情況應(yīng)分析原因，待問題處理后再視情況重新組織補測工作。

請簡述各級網(wǎng)絡(luò)部門對工具管理的相關(guān)要求。