能力、氣質和性格等因素屬于影響和改變態(tài)度的（）

相對宣傳而言，公共關系更加具有（）

決定組織總體目標和組織形象基本定位的階層是（）

公關公司按經(jīng)營方式可分為合作型公司和（）

組織的外部公眾有（）

大中型公共關系公司的組織機構包括（）

公關危機決策在本質上是（）

米特羅夫將危機管理分為信號偵測、探測和預防、控制損害以及恢復階段和（）

社會組織的公共關系工作首先要從滿足公共的利益出發(fā)。

用公共關系的觀點，哈爾濱冰雕藝術節(jié)屬于（）