A、上門服務的運維人員應有組織紀律性,嚴格執(zhí)行國家的各項方針、政策和法律、法規(guī),遵守電信企業(yè)各項規(guī)章制度。
B、具備良好的職業(yè)道德,愛崗、敬業(yè)、勤奮、努力,有責任心、事業(yè)心和進取心
C、服務過程中充分展現中國電信良好的企業(yè)形象,讓客戶感受到熱情、專業(yè)、周到、優(yōu)質的服務
D、誠實守信,全力落實對客戶的承諾,不做誤導性或不誠實的產品介紹,自覺維護客戶的權益
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A、施工、查修人員應事先與用戶預約上門時間
B、不得讓用戶提供裝移機工具
C、不得支使用戶裝移機、查修中的勞務性工作
D、因需要進入客戶房間前應先敲門或按門鈴
A、MODEM損壞;
B、MODEM與分離器之間連接線損壞;
C、分離器損壞;
D、分離器上的LINE、MODEM、和PHONE之間端口接錯;
E、機房數據進出線纜接反;
F、線纜問題。
A、ADSL主線上接有分機;
B、分離器、MODEM、的水晶頭接觸不良;
C、用戶線纜超長,處于ADSL開通的臨界狀態(tài);
D、機房數據開給用戶的速率太高;
E、由于用戶線纜質量的客觀原因,使用了不恰當的數據,如:選用FAST通道;
F、線纜問題。
A、用戶家裝修預埋線纜質量劣化;
B、下戶線質量劣化;
C、配線線纜質量劣化;
D、主干線纜質量劣化;
E、機房保安器損壞;
F、線纜間絕緣、對地絕緣不良(地氣).
A、撥號軟件問題;
B、帳號密碼錯誤;
C、超時鎖定;
D、欠費;
E、割接原因;
F、機房數據問題。
最新試題
自組網拓撲里,下列()是正確的。
以下不屬于AP的功能是()。
AN-NMS設備是()
SAR的含義是分段和重組,它位于()
協(xié)議配置簡單,收斂速度慢,常用于中小型網絡的路由協(xié)議指()
由IETF開發(fā),協(xié)議原理本身比較復雜,使用廣泛的域間路由協(xié)議為()
ISM頻段組包含900MHz、2.4GHz和()三個頻段。
PCBd中的()字段標識了上行業(yè)務流所使用的時隙。
30B+D在接入網業(yè)務中代表的速率是()
ODN的類型為ClassB+時,光預算衰減范圍是()