政府流程不得輕易更改、廢止，這體現了政府流程特性中的（）。

政府可以通過網絡通信技術為廣大企業(yè)提供管理與技術服務，這類服務主要包括（）。

政府管理常用流程圖中，主要用來反映系統(tǒng)結構情況，反映各子系統(tǒng)間的關系的流程圖是（）。

政府信息資源建設的關鍵環(huán)節(jié)是（）。

下列選項中屬于安全認證技術手段的是（）。

簡述電子政務對行政方法的影響。

“流程再造”這個概念的最早提出者是（）。

.根據法律法規(guī)的性質和重點調整對象的不同，可以把歐盟電子政務法律法規(guī)分為（）。

對電子政務安全產生威脅的自然因素有（）。

下列關于行政效能的表述，錯誤的是（）。