如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

關(guān)于認知療法作為手術(shù)心理的干預手段以下說法錯誤的是（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

器官移植術(shù)后患者心理干預的主要方法有（）

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）