如果服務(wù)員過(guò)于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過(guò)急的感覺(jué)。

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

（）是原始的，是人和動(dòng)物（尤其是高級(jí)動(dòng)物）所特有的。

以下屬于態(tài)度的基本特點(diǎn)的是（）。

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

（）是在現(xiàn)實(shí)中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個(gè)體所特有的行為方式上。

（）是人類所特有的心理活動(dòng)，具有一定的社會(huì)歷史性。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說(shuō)法不妥的是（）