單項選擇題監(jiān)理規(guī)劃是監(jiān)理單位在簽訂委托合同及收到設計文件后由（）主持，（）參加編制的，經(jīng)（）審核批準，用來指導項目監(jiān)理機構全面開展工作的綱領性文件。

A.總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理單位技術負責人
B.總監(jiān)理工程師、監(jiān)理單位技術負責人、專業(yè)監(jiān)理工程師
C.監(jiān)理單位技術負責人、總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師
D.監(jiān)理單位技術負責人、專業(yè)監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師


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1.單項選擇題根據(jù)我國合同法的在關規(guī)定，下列哪項情形的要約可以撤銷（）。

A.主要約已經(jīng)到達受要約人
B.要約人確定了承諾期限
C.要約人明示要約不可撤銷
D.受要約人有理由認為要約是不可撤銷的，并已經(jīng)為履行合同作了準備工作

2.單項選擇題下面關于質量控制，不正確的是（）。

A.對所有的隱蔽工程在進行隱蔽以前進行檢查和辦理簽證
B.對重點工程要派監(jiān)理人員駐點跟蹤監(jiān)理
C.對各類材料、配件和線纜等按規(guī)定進行檢查和抽查
D.對工程主要部位、主要環(huán)節(jié)及技術復雜工程加強檢查

4.多項選擇題下列對GAP模型描述正確的是哪項（）

A、GAP1是管理人員對服務的人是與顧客期望之間的差距
B、GAP2可落實到服務設計，是服務標準與顧客期望之間的差距
C、GAP4是顧客感知與服務傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通
D、GAP5是顧客的服務期望與服務感之間的差距，它受到其他四個差距的影響，使其他

6.單項選擇題WiFI全稱WirelessFidelity，又稱為（）。

A、802.16標準
B、802.11b標準
C、802.12a標準
D、802.12b標準

7.單項選擇題以下哪一項不屬于信息技術服務質量評價體系的分類（）。

A、信息系統(tǒng)設計
B、設計與開發(fā)服務
C、數(shù)據(jù)處理運營服務
D、信息技術咨詢服務

8.單項選擇題業(yè)務關系管理的主要活動不包括（）。

A、處理顧客投訴
B、調查分析顧客對服務的滿意度
C、與顧客評審提供的服務
D、持續(xù)改進服務級別

9.單項選擇題下列關于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史回顧正確的是（）。

A.1998年，P2P誕生
B.2000年，Web2.0第一次會議誕生
C.2007年，云計算誕生
D.2008年，移動寬帶誕生

10.單項選擇題下面哪一項不是發(fā)布管理過程的目標（）。

A.評估軟件變更的影響
B.與變更管理協(xié)調軟件發(fā)布的具體內容
C.為在組織內分發(fā)軟件變更而設計和實施有效的規(guī)程
D.防止組織軟件病毒進入組織的IT系統(tǒng)