A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是一個(gè)整合信息的過程,而這些信息能夠幫助管理者增進(jìn)對(duì)如何管理組織與客戶之間關(guān)系的理解。
B.客戶關(guān)系管理是一種商業(yè)策略,按照客戶的分類情況有效的組織企業(yè)資源,培養(yǎng)以盈利為中心的經(jīng)營(yíng)行為以及實(shí)施以盈利為中心的業(yè)務(wù)流程,并以此為手段來提高利潤(rùn)以及客戶滿意度。
C.客戶關(guān)系系統(tǒng)主要具備了市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理、銷售支持與服務(wù)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的記錄與分析等功能。
D.客戶關(guān)系管理是企業(yè)的一種機(jī)制。企業(yè)通過與客戶不斷的互動(dòng),提供信息和客戶作交流,以便了解客戶并影響客戶的行為,進(jìn)而留住客戶,不斷增加企業(yè)的利潤(rùn)。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.一切為了銷售
B.著眼于持續(xù)改進(jìn)
C.預(yù)防為主的原則
D.“以人為本、全員參與”的原則
A.一般事故
B.緊急事故
C.重大事故
D.特級(jí)事故
A.收集信息,積累資料
B.深入調(diào)查,研究規(guī)律
C.完善安全技術(shù)和安全管理系統(tǒng)
D.建立防火安全領(lǐng)導(dǎo)組織
A.采購(gòu)環(huán)節(jié)
B.銷售環(huán)節(jié)
C.收泊環(huán)節(jié)
D.處理環(huán)節(jié)
A.加泊員工
B.泊品采購(gòu)部門
C.站長(zhǎng)
D.經(jīng)理
最新試題
色譜法首先對(duì)混合物進(jìn)行(),然后進(jìn)行()和()。
按照不同的分類方法,色譜法分為哪幾種?
原子吸收光譜法測(cè)定儀使用前要()。
色譜分析所用檢測(cè)器有哪幾項(xiàng)性能指標(biāo)?
在色譜分析中,當(dāng)儀器的操作條件不變時(shí),某一物質(zhì)的色譜峰總是在色譜圖上固定的位置出現(xiàn),即具有一定的()。
原子吸收光譜儀如果發(fā)生回火爆炸故障,產(chǎn)生原因可能是(B)排除方法有()。
用雷德法測(cè)油品的蒸氣壓,安裝儀器前要用力搖動(dòng)空氣室,以排干其從水浴中帶出的水。
SH/T0663、SH/T0693、SH/T0713三種氣相色譜試驗(yàn)方法中,使用的內(nèi)標(biāo)物分別是()、()、()。
色譜分析的定量依據(jù)是:分析組分的質(zhì)量或其在載氣中的濃度與檢測(cè)的響應(yīng)訊號(hào)()。
原子吸收光譜法測(cè)定儀,影響準(zhǔn)確度的因素有()。