單項選擇題對顧客的有效投訴處理結(jié)束,須將《服務(wù)工作單》()交接待處,接待處負責對每一件業(yè)戶投訴時間進行回訪。
A、第一聯(lián)
B、第二聯(lián)
C、第三聯(lián)
D、第一、二聯(lián)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題當顧客以書面形式投訴時,服務(wù)處接待員應(yīng)將書面資料送至服務(wù)處負責人,服務(wù)處應(yīng)在()日內(nèi)答復業(yè)戶。
A、1
B、3
C、5
D、10
2.單項選擇題客服前臺根據(jù)投訴性質(zhì)及嚴重程度,要求將投訴信息在()分鐘內(nèi)傳遞到責任部門相關(guān)層級人員。
A、5
B、10
C、15
D、30
3.單項選擇題客服前臺每天接聽電話,將來電、來人信息登記在《住戶來電來訪登記表》上,以下不要求登記的信息是()。
A、投訴日期
B、投訴人電話
C、投訴人房號
D、投訴時間長短
4.單項選擇題以下不屬于服務(wù)金句的是()。
A、您好,請問有什么可以幫到您?
B、對不起,耽誤您的時間了
C、不好意思,這不歸我管
D、再見,請慢走
5.單項選擇題加強服務(wù)意識,服務(wù)處組織相關(guān)人員對“服務(wù)金句”進行演練的頻次為().
A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月
8.問答題停車場門衛(wèi)的職責是什么?
最新試題
混凝土構(gòu)件表面出現(xiàn)不規(guī)則裂縫,此類裂縫—般是由于()產(chǎn)生的裂縫。
題型:單項選擇題
化糞池臭氣穿過蹲廁存水彎水封噴出原因是()。
題型:單項選擇題
居民住宅、辦公場所的漏電開關(guān)選擇應(yīng)為()。
題型:單項選擇題
—只220伏、110:的普通白熾燈,接于220伏電源工作,其電流是()。
題型:單項選擇題
按人口和用地規(guī)模多少的不同,住宅小區(qū)可分為()、居住小區(qū)和居住組團。
題型:單項選擇題
下列不是智能物業(yè)的系統(tǒng)構(gòu)成的是()。
題型:單項選擇題
“霸王原則”和忽視對方權(quán)利的“格式合同”之所以不受法律保護,是因為它違反了()。
題型:單項選擇題
社區(qū)文化的第—個層面是()。
題型:單項選擇題
物業(yè)管理員工總體上可以分為三個層次,即決策層、()、操作層。
題型:單項選擇題
實行無過錯責任原則,是因為由于在物業(yè)管理中常常涉及大量高度()的義務(wù)。
題型:單項選擇題