單項選擇題按照《顧客投訴處理規(guī)程》,客戶投訴需要記錄的內容不包括()。

A、顧客信息
B、投訴信息
C、記錄人信息
D、處理人信息


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1.單項選擇題以下工作,按照《區(qū)域主管工作指引》屬于每季度進行的是()。

A、消防系統(tǒng)巡查
B、固定資產盤點
C、滿意度調查及整改
D、突擊夜查

2.單項選擇題以下工作,按照《區(qū)域主管工作指引》屬于每周進行的工作是()。

A、客戶投訴處理
B、裝修現場巡查
C、區(qū)域綠化巡查
D、建筑本體安全巡查

4.單項選擇題關于空置房,以下說法正確的是()。

A、空置房無人居住,可不用保潔
B、服務處每月對空置房入室進行巡查
C、未出售的空置房歸服務處所有
D、空置房維修問題待業(yè)主收樓后維修

5.單項選擇題租戶對物業(yè)的的權利義務由()約定,但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關規(guī)定。

A、業(yè)主和物業(yè)管理公司
B、租戶和物業(yè)管理公司
C、業(yè)主和業(yè)主委員會
D、業(yè)主和租戶