單項選擇題質(zhì)管部定期對各服務處短信系統(tǒng)的使用情況進行檢查，每月使用率低于（）將對相關人員進行處罰。

A、60%
B、70%
C、75%
D、80%


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1.單項選擇題標識牌安裝位置根據(jù)人們的行為習慣，懸掛高度為（）。

A、1—2米
B、1.5—2米
C、1.5—2.5米
D、2—3米

2.單項選擇題標識牌安裝位置根據(jù)人們的行為習慣，控制高度、視距、間距，下列關于標識牌的描述錯誤的是（）。

A、大型標識牌視距為25—30米；
B、一般標識牌視距為4—5米；
C、小型標牌視距為1—2米；
D、懸掛高度為2—3.5米。

3.單項選擇題（）為各服務處消防直接責任人，對消防管理工作負有直接領導責任。

A、服務處秩序負責人
B、服務處維修負責人
C、服務處項目負責人
D、服務處物業(yè)主管

4.單項選擇題（）為公司第一消防責任人，對公司的消防管理工作負全面領導責任。

A、項目負責人
B、公司秩序部經(jīng)理
C、公司設備部經(jīng)理
D、物業(yè)公司總經(jīng)理

5.單項選擇題跟進《上門服務管理規(guī)程》，下列描述不正確的是（）.

A、上門服務工作完成后，應請業(yè)主檢查驗收，并在《服務工作單》上簽名及留下意見并交一聯(lián)給用戶留底。
B、對業(yè)主提供的材料，應檢查有效性和完好程度，發(fā)現(xiàn)任何問題應及時與業(yè)主溝通。
C、維修人員和清潔人員接到上門服務指令后20分鐘內(nèi)準備好工具袋、鞋套、墊布、毛巾等服務需要的用品。
D、等候5分鐘，可確認屋內(nèi)無人的，應留一張紙條。

7.單項選擇題根據(jù)《上門服務管理規(guī)程》，工作人員敲門應力度適當，有節(jié)奏，敲門應（）.

A、兩長一短為一組
B、兩長兩短為一組
C、一長兩短為一組
D、一長一短為一組

8.單項選擇題下列情形中，（）可以不開《服務工作單》.

A、業(yè)主投訴的問題
B、涉及材料和收費項目的工作
C、涉及相關部分協(xié)調(diào)、配合并需另行安排時間才能解決的問題
D、停電、停水等需即可處理

9.單項選擇題下列泳池事故中，屬于中級事故的是（）.

A、中暑
B、錢物被盜
C、抽筋
D、流鼻血