單項(xiàng)選擇題各小區(qū)根據(jù)顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷中不滿意項(xiàng)編寫(xiě)《調(diào)查問(wèn)題匯總表》,對(duì)存在不滿意的業(yè)戶(hù)進(jìn)行()上門(mén)回訪。

A、85%以上
B、90%以上
C、95%以上
D、100%


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1.單項(xiàng)選擇題顧客滿意度調(diào)查工作使用于物業(yè)公司在管入?。ǎ┮陨系乃许?xiàng)目。

A、三個(gè)月
B、四個(gè)月
C、半年
D、一年

3.單項(xiàng)選擇題標(biāo)識(shí)牌安裝位置根據(jù)人們的行為習(xí)慣,懸掛高度為()。

A、1—2米
B、1.5—2米
C、1.5—2.5米
D、2—3米

4.單項(xiàng)選擇題標(biāo)識(shí)牌安裝位置根據(jù)人們的行為習(xí)慣,控制高度、視距、間距,下列關(guān)于標(biāo)識(shí)牌的描述錯(cuò)誤的是()。

A、大型標(biāo)識(shí)牌視距為25—30米;
B、一般標(biāo)識(shí)牌視距為4—5米;
C、小型標(biāo)牌視距為1—2米;
D、懸掛高度為2—3.5米。

5.單項(xiàng)選擇題()為各服務(wù)處消防直接責(zé)任人,對(duì)消防管理工作負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

A、服務(wù)處秩序負(fù)責(zé)人
B、服務(wù)處維修負(fù)責(zé)人
C、服務(wù)處項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
D、服務(wù)處物業(yè)主管

6.單項(xiàng)選擇題()為公司第一消防責(zé)任人,對(duì)公司的消防管理工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
B、公司秩序部經(jīng)理
C、公司設(shè)備部經(jīng)理
D、物業(yè)公司總經(jīng)理

7.單項(xiàng)選擇題跟進(jìn)《上門(mén)服務(wù)管理規(guī)程》,下列描述不正確的是().

A、上門(mén)服務(wù)工作完成后,應(yīng)請(qǐng)業(yè)主檢查驗(yàn)收,并在《服務(wù)工作單》上簽名及留下意見(jiàn)并交一聯(lián)給用戶(hù)留底。
B、對(duì)業(yè)主提供的材料,應(yīng)檢查有效性和完好程度,發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與業(yè)主溝通。
C、維修人員和清潔人員接到上門(mén)服務(wù)指令后20分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好工具袋、鞋套、墊布、毛巾等服務(wù)需要的用品。
D、等候5分鐘,可確認(rèn)屋內(nèi)無(wú)人的,應(yīng)留一張紙條。

9.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《上門(mén)服務(wù)管理規(guī)程》,工作人員敲門(mén)應(yīng)力度適當(dāng),有節(jié)奏,敲門(mén)應(yīng)().

A、兩長(zhǎng)一短為一組
B、兩長(zhǎng)兩短為一組
C、一長(zhǎng)兩短為一組
D、一長(zhǎng)一短為一組

10.單項(xiàng)選擇題下列情形中,()可以不開(kāi)《服務(wù)工作單》.

A、業(yè)主投訴的問(wèn)題
B、涉及材料和收費(fèi)項(xiàng)目的工作
C、涉及相關(guān)部分協(xié)調(diào)、配合并需另行安排時(shí)間才能解決的問(wèn)題
D、停電、停水等需即可處理

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單純照明電路,熔斷器熔體的額定電流應(yīng)按線路額定電流的多少倍來(lái)選擇()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“霸王原則”和忽視對(duì)方權(quán)利的“格式合同”之所以不受法律保護(hù),是因?yàn)樗`反了()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

液體制冷劑在蒸發(fā)器中蒸發(fā),其()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

敷設(shè)輸電線時(shí),管、槽內(nèi)允許電線接頭數(shù)量()。

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門(mén)窗的立面形式是可以從()中看出。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按人口和用地規(guī)模多少的不同,住宅小區(qū)可分為()、居住小區(qū)和居住組團(tuán)。

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物業(yè)管理員工總體上可以分為三個(gè)層次,即決策層、()、操作層。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車(chē)輛停放管理收費(fèi)應(yīng)根據(jù)()物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是公共商業(yè)樓宇的關(guān)鍵承租戶(hù),對(duì)公共商業(yè)樓宇起主要作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

實(shí)行無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則,是因?yàn)橛捎谠谖飿I(yè)管理中常常涉及大量高度()的義務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題