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單項選擇題服務(wù)一開始時候，服務(wù)人員應(yīng)多使用（）。

A、開放式問題
B、封閉式問題
C、選擇式問題
D、自問自答問題

1.單項選擇題男士儀容儀表應(yīng)做到（）。

A、頭發(fā)前不擋眉、后不觸領(lǐng)，側(cè)不掩耳
B、男士不得蓄胡須
C、男士不可剃光頭
D、以上三者

2.單項選擇題受理業(yè)務(wù)時，注意傾聽客戶提出的要求和問題，了解客戶所辦理業(yè)務(wù)要求，（）接過客戶遞交的現(xiàn)金、憑證，票據(jù)，以適宜的音量復(fù)述客戶所辦的業(yè)務(wù)

A、雙手
B、單手
C、左手
D、右手

3.單項選擇題區(qū)域管理員樓宇公共設(shè)施巡查內(nèi)容不包括（）。

A、公共照明
B、門、窗、電梯
C、地方裝飾
D、業(yè)主私家花園壁燈

4.單項選擇題園林綠化管理標準達到一級檢驗標準的選項是（）。

A、生長旺盛，草坪整齊雅觀，無枯黃葉，區(qū)域覆蓋率達98%以上。
B、生長旺盛，草坪整齊雅觀，無枯黃葉，區(qū)域覆蓋率達96%以上。
C、生長旺盛，草坪整齊雅觀，無枯黃葉，區(qū)域覆蓋率達95%以上。
D、生長旺盛，草坪整齊雅觀，無枯黃葉，區(qū)域覆蓋率達90%以上。

5.單項選擇題根據(jù)防治對象的不同農(nóng)藥分為：殺蟲劑，殺菌劑，殺螨劑，殺線蟲劑，除草劑，殺鼠劑，植物生長調(diào)節(jié)劑等。以下農(nóng)藥中屬于除草劑的是（）。

A、敵百蟲
B、葉蟬散
C、磷化鋁
D、二甲戊靈