單項選擇題接聽電話為來電者轉(zhuǎn)接電話至分機(jī)時，應(yīng)在轉(zhuǎn)線之前說（）。

A、等一下
B、我現(xiàn)在轉(zhuǎn)線過去
C、等一下，現(xiàn)在轉(zhuǎn)線過去
D、我現(xiàn)在為您轉(zhuǎn)接


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1.單項選擇題接聽電話時（）說出語辭。

A、快速
B、中速
C、慢速
D、隨意

2.單項選擇題接聽電話應(yīng)距離話筒（）CM。

A、4
B、5
C、6
D、7

3.單項選擇題接聽電話在電話響（）聲內(nèi)接聽。

A、一
B、二
C、三
D、四

4.單項選擇題交樓時《住宅小區(qū)業(yè)主/住戶登記表》便于服務(wù)處與（）保持良好溝通。

A、客戶
B、住戶
C、業(yè)主
D、業(yè)戶

5.單項選擇題驗樓時將業(yè)主提出的問題和建議詳細(xì)登記在（）。

A、收樓資料、物品確認(rèn)表
B、房屋交接備忘錄
C、業(yè)戶手冊
D、住宅小區(qū)業(yè)主/住戶登記表