認(rèn)真傾聽的意思是聽別人說話時不光要聽清楚對方表達(dá)的內(nèi)容，還要對其說的話有所思考和回應(yīng)。

輕松幽默是緩解尷尬的有效方式。所以不管犯了什么樣的錯誤都可以選擇用開玩笑的語氣來應(yīng)對。

接過名片后應(yīng)仔細(xì)閱讀，必要時可讀出聲來。

接過別人的名片，可以直接放入包中。

向?qū)Ψ竭f名片時應(yīng)恭敬地用雙手拿住名片的兩邊，并將名片正面朝上順向?qū)χ鴮Ψ健?/p>

行握手禮時，上身稍向前傾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開與對方相握，微微抖動3—4次，然后與對方手松開，恢復(fù)原狀。

對于服務(wù)人員來說，在服務(wù)過程中的目光禮儀是：用親切、和藹、可信的目光（）旅客。

使用電子郵件發(fā)送個人簡歷時，應(yīng)該注意以下哪些方面（）

肯定是語言溝通中的潤滑劑，以下哪些是溝通中肯定的技巧（）

霍蘭德職業(yè)傾向測評結(jié)論中，不會有兩種以上相同得分的測評結(jié)果。