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（1）觀察調查法； （2）訪談調查法； （3）問卷調查法； （4）檢索調查法； （5）量表調查法。
（1）塑造為顧客服務的形象； （2）提供優(yōu)質的配套服務； （3）對消費者實行科學管理； （4）與消費者保持暢通的溝通渠道。
最新試題
選擇公共關系公司的標準不包括（）。
文化是公共關系活動的（）
相對宣傳而言，公共關系更加具有（）
米特羅夫將危機管理分為信號偵測、探測和預防、控制損害以及恢復階段和（）
公共關系跨文化傳播策略是（）
《中國國際公共關系協(xié)會會員行為準則》于（）年1月1日起正式實施。
屬于媒介中物理能力的選項為（）
公關危機決策在本質上是（）
在日本，荷花用于（）
以下哪一點不屬于公關人員應該遵守的職業(yè)道德？（）