多項選擇題依據(jù)能力與消費行為的表現(xiàn)劃分，成熟型消費者表現(xiàn)為（）。
A.具備一些商品方面的知識，并掌握有限的商品信息，但是缺乏相應的消費經(jīng)驗
B.主要通過廣告宣傳、他人介紹等途徑來了解認識商品
C.在選購過程中，對商品的了解建立在直覺觀察和表面認識的基礎上
D.對于所需要的商品不僅非常了解，而且有長期的購買和使用經(jīng)驗
E.注重從整體角度綜合評價商品的各項性能，能夠正確辨認商品的質量優(yōu)劣
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1.多項選擇題在消費者購物活動中，存在兩個基本選擇要素，一是（），二是（）。
A.商品
B.便利
C.服務
D.地點
E.時間
2.單項選擇題保護消費者權益最具權威的方式是（）。
A.自我保護
B.社會輿論
C.經(jīng)濟手段
D.法律手段
3.單項選擇題在影響人們綠色消費的諸自身因素中，（）是最重要的因素。
A.個性心理
B.社會環(huán)境
C.收入水平
D.需求
4.單項選擇題網(wǎng)絡營銷具有極強的互動性，可促進消費者的主動性溝通，真正實現(xiàn)了企業(yè)與消費者的（）
A.一對多營銷
B.一對一營銷
C.關系營銷
D.整合營銷
5.單項選擇題由面對面互動所形成的、具有親密人際關系和濃厚感情色彩的社會群體被稱為（）。
A.初級群體
B.次級群體
C.正式群體
D.非正式群體