A.存在違法行為和損害事實(shí)
B.違法行為與損害事實(shí)之間存在因果關(guān)系
C.行為人在主觀上存在過(guò)錯(cuò)
D.違法行為和損害事實(shí)之間可以沒(méi)有因果關(guān)系
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A.雙方協(xié)商
B.向消協(xié)、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)節(jié)組織申請(qǐng)調(diào)解
C.向有關(guān)行政部門投訴
D.向人民法院提起訴訟
A.認(rèn)為旅行社違反合同約定的
B.因旅行社的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行的
D.天氣問(wèn)題造成飛機(jī)延誤的
A.屬地管轄
B.指定管轄
C.上級(jí)管轄
D.提級(jí)管轄
A.人民法院
B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)
C.旅游投訴受理機(jī)構(gòu)
D.人民調(diào)節(jié)委員會(huì)
A.人格尊嚴(yán)權(quán)受到侵害
B.財(cái)產(chǎn)權(quán)受到損害
C.精神賠償
D.工資損失
A.商品購(gòu)買者
B.商品使用者
C.接受服務(wù)者
D.第三人
A.質(zhì)量保障
B.服務(wù)熱情
C.價(jià)格合理
D.計(jì)量準(zhǔn)確
A.國(guó)家保護(hù)原則
B.社會(huì)保護(hù)原則
C.自愿、平等原則
D.公平、誠(chéng)信原則
A.國(guó)家
B.第三人
C.旅游經(jīng)營(yíng)者
D.旅游消費(fèi)者
A.侵權(quán)行為
B.旅游矛盾
C.民事?tīng)?zhēng)議
D.人生安全
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()80%以上中高級(jí)管理人員具有大專以上文化程度