多項選擇題關(guān)系營銷的預(yù)期分析中,具體預(yù)測方法有()

A.客戶意圖圖算法
B.銷售人員意見綜合法
C.專家意見法
D.市場測試法
E.價值判斷法


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1.多項選擇題利用EV=CB+AV×P公式,營銷人員就可以將全部客戶的預(yù)期價值計算出來。其中()

A.15%的客戶為A類客戶
B.20%的客戶為B類客戶
C.65%的客戶為C類的客戶
D.30%的客戶為B類的客戶
E.25%的客戶為B類客戶

2.多項選擇題關(guān)系營銷中的對話過程包括一系列的因素,如()

A.銷售活動
B.大眾溝通
C.直接溝通
D.公共關(guān)系
E.產(chǎn)品創(chuàng)新

3.單項選擇題在供應(yīng)商選擇的QCDS原則中最重要的是()

A.質(zhì)量,即Quality
B.成本,即Cost
C.交貨期,即Delivery
D.售后服務(wù),即Service

4.單項選擇題客戶剝離的首要原因是()

A.生產(chǎn)率低下
B.士氣低下
C.利潤率低
D.生產(chǎn)能力受到限制

5.單項選擇題客戶對公司產(chǎn)品及服務(wù)的實際感受與期望值比較的程度是()

A.客戶忠誠度
B.客戶滿意度
C.客戶重購度
D.客戶光臨度

最新試題

以下哪一項是銷售波研究的優(yōu)勢()

題型:單項選擇題

()是指企業(yè)無償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費服務(wù)等形式支持社會事業(yè)和公益活動,提升企業(yè)形象的營銷活動過程。

題型:單項選擇題

邁克爾?波特(Michael Porter)提出三種競爭戰(zhàn)略,下列()不是波特提出的。

題型:單項選擇題

企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動時,可能會受到當?shù)氐纳鐣幕h(huán)境所影響,必須通過相關(guān)調(diào)研來做出適宜的營銷決策。下列()不屬于社會文化因素。

題型:單項選擇題

在戰(zhàn)略計劃過程中為了使企業(yè)目標切實可行,所確定的目標不包括符合下列()要求。

題型:單項選擇題

自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對企業(yè)造成一些原物料價格變化的影響或是帶來新的市場發(fā)展機會。有關(guān)全球自然環(huán)境的動向描述,下列()有誤。

題型:單項選擇題

在戰(zhàn)略計劃過程中,制定新業(yè)務(wù)計劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項屬于密集增長戰(zhàn)略的一種。

題型:單項選擇題

在()中,公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品,經(jīng)常會暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問題,從而使公司關(guān)注客戶培訓(xùn)和服務(wù)需求。

題型:單項選擇題

市場導(dǎo)向文化觀認為,市場導(dǎo)向由三個行為要素構(gòu)成,不包括下列()項。

題型:單項選擇題

()是技術(shù)的熱衷者,喜歡冒險,愿意嘗試新產(chǎn)品或?qū)ζ渲械膹?fù)雜性也了如指掌。

題型:單項選擇題