判斷題企業(yè)經(jīng)營必須被看成是一個顧客滿足的過程而不是一個產(chǎn)品生產(chǎn)的過程,因此,在確定企業(yè)使命時應(yīng)從產(chǎn)品導向轉(zhuǎn)向市場導向。

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