單項選擇題某服務(wù)型企業(yè)一直信奉“顧客就是上帝”,因此每當(dāng)企業(yè)向客戶提供服務(wù)后,都會向客戶詢問可以改進(jìn)的地方。該企業(yè)采用的基準(zhǔn)類型是()

A.內(nèi)部基準(zhǔn)
B.過程或活動基準(zhǔn)
C.一般基準(zhǔn)
D.顧客基準(zhǔn)


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3.單項選擇題下列各項資源中,能夠建立企業(yè)核心競爭力的資源是()

A.甲企業(yè)的先進(jìn)設(shè)備
B.乙企業(yè)的非專有技術(shù)
C.丙企業(yè)購買的先進(jìn)制造工藝
D.丁企業(yè)的良好商譽(yù)

9.單項選擇題圣誕節(jié)將近,越來越多商家抓住商機(jī)進(jìn)行各種各樣的促銷。以上資料屬于PEST分析的哪個因素()

A.政治和法律因素
B.技術(shù)因素
C.經(jīng)濟(jì)因素
D.社會和文化因素

最新試題

從沃爾瑪以顧客為上帝的服務(wù)中,可以看出沃爾瑪評價核心能力的基準(zhǔn)分析類型是什么,除此之外,請幫助沃爾瑪至少列舉其他兩種基準(zhǔn)分析類型并簡要進(jìn)行分析。

題型:問答題

W銀行與客戶約定的利率超出了人民銀行規(guī)定的基準(zhǔn)利率幅度,受到了監(jiān)管機(jī)關(guān)的行政處罰。該銀行面臨的風(fēng)險種類屬于()。

題型:單項選擇題

下列關(guān)于公司治理基本原則的說法中,正確的有()

題型:多項選擇題

簡要分析企業(yè)財務(wù)報告對外提供時應(yīng)采取的控制措施。

題型:問答題

天津亞億實業(yè)有限公司是國內(nèi)第一家開發(fā)羊奶制品并率先投放市場的專業(yè)羊乳制品生產(chǎn)企業(yè),產(chǎn)品的主打品牌為“美可高特”系列,引進(jìn)國際先進(jìn)的除膻工藝徹底去除了羊奶中的膻味,同時不降低羊奶的營養(yǎng)成份,其核心技術(shù)是獨(dú)一無二的。該資料說明亞億實業(yè)擁有的無形資源是()。

題型:多項選擇題

甲公司的信息部門重點做兩件工作,第一是建立信息網(wǎng)絡(luò),該信息網(wǎng)絡(luò)可以為企業(yè)提供政府最新的政策、行業(yè)的盈利平均水平等信息,第二是建立辦公室自動化系統(tǒng),使企業(yè)各層次人員隨時了解企業(yè)內(nèi)部的決策規(guī)章、經(jīng)營業(yè)績等。該資料中體現(xiàn)了信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的哪些作用()。

題型:多項選擇題

某企業(yè)打算在A市興建一座大橋,但這個項目的不確定性因素很多,如項目總投資、銀行貸款利率、過橋費(fèi)收入。于是將這三個因素作為分析對象,分析每一個因素的變化對本大橋內(nèi)部收益率的影響。該種方法是()。

題型:單項選擇題

面臨風(fēng)險企業(yè)可以采取多種不同的措施進(jìn)行管理,下列屬于采用風(fēng)險規(guī)避的有()。

題型:多項選擇題

分析甲公司面對的風(fēng)險種類。

題型:問答題

松下公司所有的員工都必須經(jīng)過松下價值觀的訓(xùn)練,認(rèn)同企業(yè)的價值觀,努力為企業(yè)創(chuàng)造價值做出貢獻(xiàn)。簡述企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑。

題型:問答題