A.新產(chǎn)品宣傳發(fā)布時，客戶的興趣減少
B.市場上出現(xiàn)替代產(chǎn)品
C.市場基本飽和，客戶數(shù)量逐漸下降
D.市場上的客戶對產(chǎn)品非常熟悉，喪失了對品牌的興趣

A.產(chǎn)品提供給客戶的價值是否與預(yù)期相符
B.客戶對企業(yè)的產(chǎn)品是否有較高的忠誠度
C.企業(yè)的成本是否低于行業(yè)平均水平
D.競爭對手的發(fā)展速度是否超越行業(yè)平均水平

A.業(yè)績分析
B.PEST分析
C.波特的五力模型
D.鉆石模型

A.該國政府與多國簽訂了往來貿(mào)易稅收優(yōu)惠協(xié)議
B.企業(yè)具有優(yōu)越的地理位置
C.所處市場趨于飽和
D.政府取消了原有的限制性條件

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.品牌意識
C.服務(wù)水平
D.分銷渠道

A.企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
B.生產(chǎn)經(jīng)營
C.市場營銷
D.技術(shù)開發(fā)

A.基本活動是企業(yè)中唯一可以創(chuàng)造價值的活動
B.每一項輔助活動都會涉及基本活動
C.輔助活動主要是為基本活動提供支持
D.輔助活動是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的源泉

A.服飾批發(fā)行業(yè)
B.通訊行業(yè)
C.石油行業(yè)
D.餐飲業(yè)

A.一個企業(yè)進行基準(zhǔn)分析的成敗主要取決于全體員工的參與
B.進行基準(zhǔn)分析前，必須明確基準(zhǔn)對象
C.建立工作小組時，小組的成員要全面的涉及到每項活動
D.進行分析的目的是要找到可以改進的地方

A.企業(yè)的直接競爭對手
B.具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)
C.顧客的預(yù)期
D.具有類似核心業(yè)務(wù)的企業(yè)