多項(xiàng)選擇題根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，上海市對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行資格統(tǒng)一考試制度。申請(qǐng)參加本市導(dǎo)游人員資格考試的，應(yīng)當(dāng)首先在網(wǎng)上登記報(bào)名，然后提交（）材料。

A.申請(qǐng)人的身份證明
B.高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校以上學(xué)歷證書證明
C.區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康證明
D.申請(qǐng)登記表
E.申請(qǐng)人的照片及其繳費(fèi)憑據(jù)


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1.多項(xiàng)選擇題《上海市旅行社管理辦法》規(guī)定，旅行社從業(yè)人員索要小費(fèi)的，由旅游行政管理部門（）。

A.對(duì)其警告
B.責(zé)令退還
C.給予旅行社警告
D.處1000元以上10000萬(wàn)元以下罰款
E.處10000元以上30000元以下罰款

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《上海市旅行社管理辦法》規(guī)定，旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)的職責(zé)是（）。

A.對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督
B.對(duì)旅行社的服務(wù)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督
C.對(duì)旅行社的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督
D.對(duì)旅行社的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行監(jiān)督
E.對(duì)旅行社的人員管理進(jìn)行監(jiān)督

4.多項(xiàng)選擇題《上海市旅游條例》規(guī)定：旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議的，旅游者可以通過以下途徑解決（）。

A.與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商
B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)投訴
C.向旅游、工商等行政管理部門投訴
D.合同中沒有約定仲裁條款的或事后達(dá)成仲裁協(xié)議的，申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
E.向人民法院提起訴訟

5.多項(xiàng)選擇題《上海市旅游條例》制定目的是為了（）。

A.促進(jìn)本市旅游業(yè)的發(fā)展
B.合理開發(fā)、有效保護(hù)旅游資源
C.維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序
D.保障旅游者的合法權(quán)益
E.保障旅行社的合法權(quán)益

7.多項(xiàng)選擇題（）屬于《上海市旅游條例》和《上海市導(dǎo)游人員管理辦法》規(guī)定禁止旅行社或?qū)в稳藛T實(shí)施的行為。

A.某國(guó)際旅行社未經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)擅自經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)
B.某旅行社在其旅游廣告中聲稱“送責(zé)任險(xiǎn)”
C.某旅行社一營(yíng)業(yè)部使用該社的名義進(jìn)行宣傳促銷
D.某導(dǎo)游在帶團(tuán)時(shí)接受了游客主動(dòng)給付的小費(fèi)
E.某導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中擅自增加計(jì)劃外的購(gòu)物活動(dòng)

8.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《上海市導(dǎo)游人員管理辦法》規(guī)定，取得導(dǎo)游資格證書要求執(zhí)業(yè)的人員，應(yīng)當(dāng)通過已與之簽約的旅行社或者已登記的導(dǎo)游服務(wù)公司，向（）提出執(zhí)業(yè)申請(qǐng)。

A.戶籍所在地的區(qū)縣旅游行政管理部門
B.旅行社或?qū)в畏?wù)公司所在地的區(qū)縣旅游行政管理部門
C.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門
D.上海市旅游行政管理部門

10.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《上海市旅游條例》規(guī)定，（）不屬于旅行社的商業(yè)秘密。

A.營(yíng)銷計(jì)劃
B.銷售渠道
C.旅游線路和標(biāo)價(jià)
D.客戶名單