A.可以堅(jiān)持“售出商品,概不退換”
B.可以堅(jiān)持不退款,但可更換同種商品
C.可以堅(jiān)持不退款,但可購買等額其他商品
D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨
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A.行政責(zé)任
B.刑事責(zé)任
C.經(jīng)濟(jì)責(zé)任
D.民事責(zé)任
A.先取證后裁決
B.盡量調(diào)解,調(diào)解自愿
C.先行調(diào)解,避免裁決
D.耐心細(xì)致,文明禮貌
A.5
B.10
C.15
D.30
A.知情權(quán)
B.求償權(quán)
C.受尊重權(quán)
D.公平交易權(quán)
A.10%
B.20%
C.30%
D.l倍
A.批評(píng)提意見
B.要求賠償
C.請(qǐng)求處理
D.要求處分
A.責(zé)令張某改正;拒不改正的,處以1000元以下罰款
B.責(zé)令張某改正;拒不改正的,處以500元以下罰款
C.對(duì)該國際旅行社處以1萬元以下的罰款
D.對(duì)該國際旅行社處以3萬元以下的罰款
E.給予該國際旅行社警告
A.旅行社導(dǎo)游
B.導(dǎo)游服務(wù)公司導(dǎo)游
C.景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游
D.全程陪同導(dǎo)游
E.地方陪同導(dǎo)游
A.獲得社會(huì)保障的權(quán)利
B.獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利
C.人格尊嚴(yán)不受侵犯的權(quán)利
D.調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利
E.申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟的權(quán)利
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漁民捕魚時(shí)打撈到我國宋代宮中的酒器應(yīng)當(dāng)()
旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行()管理
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領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向出境口岸移民機(jī)關(guān)提交必要的團(tuán)隊(duì)資料不包括()
導(dǎo)游加點(diǎn)購物可以在旅游行程()要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款
.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是()
下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是()