單項(xiàng)選擇題下列情形中不屬于消費(fèi)者知情權(quán)的是（）。

A.消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者提供不同商品的價(jià)格、產(chǎn)地
B.消費(fèi)者索要服務(wù)單據(jù)
C.消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者提供不同商品進(jìn)行比較鑒別
D.消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者提供商品使用方法說(shuō)明書


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3.單項(xiàng)選擇題旅游投訴管理機(jī)關(guān)主持投訴雙方通過(guò)和解糾紛而達(dá)成協(xié)議，應(yīng)堅(jiān)持的原則是（）。

A．先取證后裁決
B．盡量調(diào)解，調(diào)解自愿
C．先行調(diào)解，避免裁決
D．耐心細(xì)致，文明禮貌

4.單項(xiàng)選擇題在下列各種處罰方式中，旅游投訴機(jī)關(guān)無(wú)權(quán)作出的是（）。

A.警告
B.沒收違法所得
C.吊銷旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證
D.吊銷旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照

8.單項(xiàng)選擇題《旅游投訴暫行規(guī)定》中所指的旅游投訴是一種（）的行為。

A.批評(píng)提意見
B.要求賠償
C.請(qǐng)求處理
D.要求處分

9.多項(xiàng)選擇題上海某國(guó)際旅行社組團(tuán)赴歐洲旅游，委派張某做領(lǐng)隊(duì)，張某在隨團(tuán)過(guò)程中自始至終未佩戴領(lǐng)隊(duì)證。上海市旅游行政管理部門可作出如下處罰（）。

A.責(zé)令張某改正；拒不改正的，處以1000元以下罰款
B.責(zé)令張某改正；拒不改正的，處以500元以下罰款
C.對(duì)該國(guó)際旅行社處以1萬(wàn)元以下的罰款
D.對(duì)該國(guó)際旅行社處以3萬(wàn)元以下的罰款
E.給予該國(guó)際旅行社警告

10.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《上海市導(dǎo)游人員管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游人員可分為（）。

A．旅行社導(dǎo)游
B．導(dǎo)游服務(wù)公司導(dǎo)游
C．景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游
D．全程陪同導(dǎo)游
E．地方陪同導(dǎo)游