單項選擇題下列關于全陪服務規(guī)范敘述正確的是()。
A.全陪監(jiān)督服務質量主要是監(jiān)督各相關協(xié)作單位的質量
B.導游講解一般由地陪擔當,全陪沒有提供講解職責
C.在旅游團導游服務集體中,全陪充當著協(xié)調者的角色
D.全陪在與領隊洽談接待計劃時,應以領隊的接待計劃為準
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1.單項選擇題根據(jù)導游服務規(guī)范,地陪送乘坐火車的旅游團應提前()分鐘抵達火車站。
A.30
B.45
C.90
D.120
2.單項選擇題地陪講解的核心部分是()。
A.沿途講解
B.景區(qū)(點)講解
C.歡迎詞
D.歡送詞
3.單項選擇題下列關于“首次沿途導游”說法正確的是()。
A.是旅游團從抵站至首次停留的活動目的地沿途所提供的服務
B.主要介紹旅游日程安排,不必介紹沿途風光
C.是旅游團從酒店到景區(qū)所提供的講解
D.是旅游團餐廳到酒店提供的講解
4.單項選擇題根據(jù)導游員服務規(guī)范,地陪應該提前()抵達接站地點迎接旅游者。
A.45分鐘
B.60分鐘
C.30分鐘
D.120分鐘
5.單項選擇題旅游團在一地的生活安排主要是由旅行社()負責落實。
A.銷售部
B.導游
C.接待部
D.計調部
6.單項選擇題下列關于禮儀方面敘述正確的是()。
A.導游員服飾不可怪異,但要符合社會潮流
B.導游員服飾要莊重,以示對游客的尊重
C.男導游員不穿無領汗衫和短褲,可赤腳穿涼鞋
D.女導游員佩戴首飾要適度
7.單項選擇題地陪是指受()委派實施接待計劃,為旅游團(者)提供當?shù)芈糜位顒影才?、講解、翻譯等服務的工作人員。
A.接待旅行社
B.組團旅行社
C.境外旅行社
D.導游服務中心
8.單項選擇題《公民道德建設實施綱要》對社會公德的主要內容和要求作了明確規(guī)定,以下不屬于社會公德內容的是()。
A.遵紀守法
B.愛崗敬業(yè)
C.助人為樂
D.文明禮貌
9.單項選擇題導游服務只有適應旅游者()消費需求,并被他們接受,才是有效的。
A.全部
B.合理
C.精神
D.特定情境
10.單項選擇題導游員必須有高度的責任感和心理自控力,并從服務的標準化方面去規(guī)范自己的言行舉止,這是由導游服務的()特點決定的。
A.獨立性強
B.知識面廣
C.差異性大
D.關聯(lián)度高