A.不能同意
B.只要多數(shù)旅游者同意即可
C.只要領(lǐng)隊同意即可
D.婉言拒絕,耐心說服
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A.接待過程
B.服務(wù)周期
C.工作職責(zé)
D.旅游者對服務(wù)的期待
A.午、晚餐
B.住宿
C.導(dǎo)游服務(wù)
D.交通
A.查明原因,分清責(zé)任
B.征求全體成員的意見
C.征求旅行社的意見
D.婉言拒絕
A.全陪監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量主要是監(jiān)督各相關(guān)協(xié)作單位的質(zhì)量
B.導(dǎo)游講解一般由地陪擔(dān)當(dāng),全陪沒有提供講解職責(zé)
C.在旅游團導(dǎo)游服務(wù)集體中,全陪充當(dāng)著協(xié)調(diào)者的角色
D.全陪在與領(lǐng)隊洽談接待計劃時,應(yīng)以領(lǐng)隊的接待計劃為準(zhǔn)
A.30
B.45
C.90
D.120
A.沿途講解
B.景區(qū)(點)講解
C.歡迎詞
D.歡送詞
A.是旅游團從抵站至首次停留的活動目的地沿途所提供的服務(wù)
B.主要介紹旅游日程安排,不必介紹沿途風(fēng)光
C.是旅游團從酒店到景區(qū)所提供的講解
D.是旅游團餐廳到酒店提供的講解
A.45分鐘
B.60分鐘
C.30分鐘
D.120分鐘
A.銷售部
B.導(dǎo)游
C.接待部
D.計調(diào)部
A.導(dǎo)游員服飾不可怪異,但要符合社會潮流
B.導(dǎo)游員服飾要莊重,以示對游客的尊重
C.男導(dǎo)游員不穿無領(lǐng)汗衫和短褲,可赤腳穿涼鞋
D.女導(dǎo)游員佩戴首飾要適度
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