單項選擇題原定當晚看雜技表演，3位旅游者要求觀看大劇院的芭蕾舞演出，此時導游員（）。

A.因雜技票不能退，不予同意
B.以自由活動不安全為由，婉言拒絕
C.告知原票不退，其余費用自理
D.不能代訂芭蕾舞票，請求原諒


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2.單項選擇題外國旅游者要求中途退團或延長旅游時，都必須（）。

A.到外國使領館辦理分離護照
B.到公安局出境管理處辦理分離簽證
C.到外國使領館辦理分離簽證
D.到公安局出入境管理處辦理護照分離

3.單項選擇題當旅游者要求更改行程時，導游員一般（）。

A．不能同意
B．只要多數(shù)旅游者同意即可
C．只要領隊同意即可
D．婉言拒絕，耐心說服

4.單項選擇題下列是散客導游服務與團體導游服務不同點的是（）。

A.接待過程
B.服務周期
C.工作職責
D.旅游者對服務的期待

5.單項選擇題半包價旅游是指在旅游服務中剔除（）費用的一種旅游形式。

A.午、晚餐
B.住宿
C.導游服務
D.交通

6.單項選擇題當領隊提出的要求與原計劃不符又涉及到接待規(guī)格時，全陪應該（）。

A.查明原因，分清責任
B.征求全體成員的意見
C.征求旅行社的意見
D.婉言拒絕

7.單項選擇題下列關于全陪服務規(guī)范敘述正確的是（）。

A.全陪監(jiān)督服務質(zhì)量主要是監(jiān)督各相關協(xié)作單位的質(zhì)量
B.導游講解一般由地陪擔當，全陪沒有提供講解職責
C.在旅游團導游服務集體中，全陪充當著協(xié)調(diào)者的角色
D.全陪在與領隊洽談接待計劃時，應以領隊的接待計劃為準

9.單項選擇題地陪講解的核心部分是（）。

A.沿途講解
B.景區(qū)（點）講解
C.歡迎詞
D.歡送詞

10.單項選擇題下列關于“首次沿途導游”說法正確的是（）。

A.是旅游團從抵站至首次停留的活動目的地沿途所提供的服務
B.主要介紹旅游日程安排，不必介紹沿途風光
C.是旅游團從酒店到景區(qū)所提供的講解
D.是旅游團餐廳到酒店提供的講解