單項(xiàng)選擇題某外國(guó)團(tuán)下午16：30將飛離上海回國(guó)，12：30團(tuán)隊(duì)在城隍廟午餐后，兩位游客突然想去買(mǎi)剪紙紀(jì)念品。導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A.囑咐快去快回
B.給予半小時(shí)的自由活動(dòng)時(shí)間
C.不能同意
D.征求全體游客意見(jiàn)


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1.單項(xiàng)選擇題游者要求晚間去有“按摩小姐”服務(wù)的場(chǎng)所，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.堅(jiān)決拒絕
B.適當(dāng)回避
C.指點(diǎn)場(chǎng)所
D.帶領(lǐng)前往

2.單項(xiàng)選擇題原定當(dāng)晚看雜技表演，3位旅游者要求觀看大劇院的芭蕾舞演出，此時(shí)導(dǎo)游員（）。

A.因雜技票不能退，不予同意
B.以自由活動(dòng)不安全為由，婉言拒絕
C.告知原票不退，其余費(fèi)用自理
D.不能代訂芭蕾舞票，請(qǐng)求原諒

3.單項(xiàng)選擇題某游客因與團(tuán)內(nèi)其他成員發(fā)生不愉快事件，遂要求單獨(dú)用餐，原餐費(fèi)一般（）。

A.不折不退
B.可以退還
C.可以折入
D.需要補(bǔ)差價(jià)

4.單項(xiàng)選擇題外國(guó)旅游者要求中途退團(tuán)或延長(zhǎng)旅游時(shí)，都必須（）。

A.到外國(guó)使領(lǐng)館辦理分離護(hù)照
B.到公安局出境管理處辦理分離簽證
C.到外國(guó)使領(lǐng)館辦理分離簽證
D.到公安局出入境管理處辦理護(hù)照分離

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游者要求更改行程時(shí)，導(dǎo)游員一般（）。

A．不能同意
B．只要多數(shù)旅游者同意即可
C．只要領(lǐng)隊(duì)同意即可
D．婉言拒絕，耐心說(shuō)服

6.單項(xiàng)選擇題下列是散客導(dǎo)游服務(wù)與團(tuán)體導(dǎo)游服務(wù)不同點(diǎn)的是（）。

A.接待過(guò)程
B.服務(wù)周期
C.工作職責(zé)
D.旅游者對(duì)服務(wù)的期待

7.單項(xiàng)選擇題半包價(jià)旅游是指在旅游服務(wù)中剔除（）費(fèi)用的一種旅游形式。

A.午、晚餐
B.住宿
C.導(dǎo)游服務(wù)
D.交通

8.單項(xiàng)選擇題當(dāng)領(lǐng)隊(duì)提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及到接待規(guī)格時(shí)，全陪應(yīng)該（）。

A.查明原因，分清責(zé)任
B.征求全體成員的意見(jiàn)
C.征求旅行社的意見(jiàn)
D.婉言拒絕

9.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于全陪服務(wù)規(guī)范敘述正確的是（）。

A.全陪監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量主要是監(jiān)督各相關(guān)協(xié)作單位的質(zhì)量
B.導(dǎo)游講解一般由地陪擔(dān)當(dāng)，全陪沒(méi)有提供講解職責(zé)
C.在旅游團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)集體中，全陪充當(dāng)著協(xié)調(diào)者的角色
D.全陪在與領(lǐng)隊(duì)洽談接待計(jì)劃時(shí)，應(yīng)以領(lǐng)隊(duì)的接待計(jì)劃為準(zhǔn)