單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游講解中，使用（）時(shí)，介紹背景知識(shí)或材料切不可離題萬(wàn)里。

A.懸念法
B.滲透法
C.類比法
D.情景法


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1.單項(xiàng)選擇題“切人”是對(duì)導(dǎo)游語(yǔ)言的要求之一。這里的“人”是指（）。

A.導(dǎo)游員自己
B.某個(gè)旅游團(tuán)
C.某個(gè)旅游團(tuán)中的某個(gè)人
D.某個(gè)旅游團(tuán)或其中的某個(gè)人

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員同旅游團(tuán)相處，總體上屬于（）溝通。

A.多向
B.單向
C.雙向
D.不定項(xiàng)

7.單項(xiàng)選擇題處理誤機(jī)事故的準(zhǔn)則是（）。

A.力爭(zhēng)盡早離開本港
B.安排好滯留期間的食宿
C.安撫游客，平息騷動(dòng)
D.分析原因，總結(jié)教訓(xùn)

8.單項(xiàng)選擇題一旦發(fā)生團(tuán)隊(duì)錯(cuò)接，當(dāng)務(wù)之急是（）。

A.查明原因，追究責(zé)任
B.將錯(cuò)就錯(cuò)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.查明原因，盡早交換
D.真誠(chéng)致歉，適當(dāng)補(bǔ)償

9.單項(xiàng)選擇題關(guān)于旅游行程變更，以下表達(dá)正確的是（）。

A．行程變更僅僅指延長(zhǎng)在一地的逗留時(shí)間
B．無(wú)特殊情況一般不得任意更改旅游行程
C．由于不可預(yù)料的客觀因素造成的行程更變，導(dǎo)游員無(wú)須報(bào)告旅行社
D．導(dǎo)游員在任何情況下都無(wú)權(quán)變更行程

10.單項(xiàng)選擇題旅游者親友來(lái)訪，旅游者要求不隨團(tuán)用餐，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A．告知不可以，已經(jīng)訂好的餐不能減少人數(shù)
B．同意不隨團(tuán)用餐，退還餐費(fèi)
C．同意不隨團(tuán)用餐，餐費(fèi)不退
D．同意不隨團(tuán)用餐，餐費(fèi)退一半作為補(bǔ)償損失