單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員要熟悉和尊重各國(guó)民族的手勢(shì)語(yǔ)。比如：在（），手心向上的手勢(shì)是招呼小貓小狗的動(dòng)作。

A.中國(guó)
B.日本
C.美國(guó)
D.歐洲


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3.單項(xiàng)選擇題“切人”是對(duì)導(dǎo)游語(yǔ)言的要求之一。這里的“人”是指（）。

A.導(dǎo)游員自己
B.某個(gè)旅游團(tuán)
C.某個(gè)旅游團(tuán)中的某個(gè)人
D.某個(gè)旅游團(tuán)或其中的某個(gè)人

6.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員同旅游團(tuán)相處，總體上屬于（）溝通。

A.多向
B.單向
C.雙向
D.不定項(xiàng)

9.單項(xiàng)選擇題處理誤機(jī)事故的準(zhǔn)則是（）。

A.力爭(zhēng)盡早離開本港
B.安排好滯留期間的食宿
C.安撫游客，平息騷動(dòng)
D.分析原因，總結(jié)教訓(xùn)

10.單項(xiàng)選擇題一旦發(fā)生團(tuán)隊(duì)錯(cuò)接，當(dāng)務(wù)之急是（）。

A.查明原因，追究責(zé)任
B.將錯(cuò)就錯(cuò)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.查明原因，盡早交換
D.真誠(chéng)致歉，適當(dāng)補(bǔ)償