單項選擇題導游服務同其他旅游服務相比最大的特點在于它主要是運用（）為旅游者服務。
A.個性
B.語言
C.知識
D.技能
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1.單項選擇題導游員在（）的那一刻起，就必須擔負起旅游計劃的執(zhí)行者和旅游消費活動的組織者的角色。
A．制定活動計劃
B．接受了旅行社委派的接待任務
C．前往交通港口迎接客人
D．在交通港口接到客人
2.單項選擇題導游員帶團容易受環(huán)境和（）因素變化的影響，而使導游服務質(zhì)量呈波動狀態(tài)。
A.游客
B.領隊
C.自身生理、心理
D.天氣因素
3.單項選擇題按照服務的一般分類，導游服務可以分為技能服務和（）兩大類。
A.講解服務
B.安全服務
C.情緒服務
D.住宿服務
4.單項選擇題《中國職業(yè)分類大典》將導游作為一種職業(yè)列在第四大類中，這體現(xiàn)了導游服務的（）。
A.社會性
B.經(jīng)濟性
C.獨立性強
D.關聯(lián)度高
5.單項選擇題（）年，我國在上海成立了一家旅行部。
A．1841
B．1845
C．1923
D．1924
6.單項選擇題隨著旅游業(yè)的興起，導游已成為一種社會職業(yè)，旅游者與導游員之間的關系為（）關系。
A.親緣
B.地緣
C.業(yè)緣
D.泛緣
7.單項選擇題在旅游過程中，具有謹慎、自制力弱、好購物、喜歡傾聽等心理特征的屬于（）。
A.女性
B.男性
C.兒童
D.中年
8.單項選擇題乘坐沿江和長江客輪，持全價票旅客可隨身攜帶免費行李（）千克。
A.10
B.15
C.20
D.30
9.單項選擇題行李包裹從運到日起計，免費保管（）日。超過日期領取時，核收保管費。
A.2
B.3
C.7
D.10
10.單項選擇題購買好火車票的團體旅客，因臨時有變退票時，必須在離開車前（）小時前辦理，中途站不能退票。
A.48
B.42
C.24
D.6