單項選擇題導(dǎo)游員帶團乘旅游車去上海博物館的途中，一位游客在車上突患重病，正確的處理方法是（）。

A.立即撥打120并原地等待急救
B.快速將旅游團送往博物館然后再將患者送到就近的醫(yī)院
C.立即將患者送往就近的醫(yī)院搶救
D.征求旅游團大多數(shù)游客的意見后在做決定


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1.單項選擇題一位新加坡游客隨團在廣州旅游期間攝像機被盜，該攝像機進關(guān)時曾申報過并須復(fù)帶出境。為此，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助該游客（）。

A.到旅行社開具報失證明
B.到旅行社開具遺失證明
C.向海關(guān)索賠
D.到公安局開遺失證明

2.單項選擇題一位美國華僑隨旅游團在上海旅游時護照丟失，（）。

A.應(yīng)由上海公安機關(guān)辦理新護照
B.應(yīng)由美國駐上?？傤I(lǐng)事館辦理新護照
C.該華僑應(yīng)憑新護照到上海的公安機關(guān)辦理旅華簽證手續(xù)
D.上海公安機關(guān)和美國駐上海總領(lǐng)事館均可為該華僑辦理新護照。

3.單項選擇題一上海旅游團赴四川旅游，計劃自成都乘飛機返回上海。旅游期間，一游客身份證丟失。正確的處理方法是（）。

A．到四川公安機關(guān)補辦身份證明供登機時使用
B．請親屬在上海公安機關(guān)補辦身份證并快遞到四川
C．請四川地接社開具身份證明供登機時使用
D．請上海組團社開具身份證明供登機時使用

6.單項選擇題散客旅游與團隊旅游相比，（）不是散客旅游的特點。

A.批次多
B.逗留時間短
C.價格偏高
D.零星現(xiàn)付

8.單項選擇題一日本游客在豫園旅游商店購買花瓶，發(fā)現(xiàn)有一小瑕疵，要求導(dǎo)游員幫其退還，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.婉言拒絕，告知要有可自己去退還
B.堅決回絕，告知售出商品概不退還
C.婉言拒絕，建議其找消費者協(xié)會投訴
D.積極協(xié)助，必要時陪同前往

9.單項選擇題旅游團離店時，擔(dān)任清點行李任務(wù)的是（）。

A.地陪、行李員
B.地陪、全陪、行李員
C.地陪、全陪、領(lǐng)隊
D.地陪、全陪、領(lǐng)隊、行李員

10.單項選擇題全陪監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在監(jiān)督（）的接待質(zhì)量。

A.地陪
B.領(lǐng)隊
C.各地旅行社
D.相關(guān)領(lǐng)取協(xié)作企