單項(xiàng)選擇題旅游車在行車途中遇到交通堵塞，導(dǎo)游員適時(shí)在車上講故事，引導(dǎo)導(dǎo)游員娛樂活動，這種方法屬于（）。

A.分割法
B.語言激勵法
C.精神補(bǔ)償法
D.轉(zhuǎn)移法


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)個(gè)別游客對我國實(shí)行的計(jì)劃生育政策表示不理解時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）。

A．表明觀點(diǎn)，不予糾纏
B．據(jù)理力爭，以求共識
C．各抒己見，求同存異
D．理直氣壯，予以駁斥

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員帶團(tuán)乘旅游車去上海博物館的途中，一位游客在車上突患重病，正確的處理方法是（）。

A.立即撥打120并原地等待急救
B.快速將旅游團(tuán)送往博物館然后再將患者送到就近的醫(yī)院
C.立即將患者送往就近的醫(yī)院搶救
D.征求旅游團(tuán)大多數(shù)游客的意見后在做決定

4.單項(xiàng)選擇題一位美國華僑隨旅游團(tuán)在上海旅游時(shí)護(hù)照丟失，（）。

A.應(yīng)由上海公安機(jī)關(guān)辦理新護(hù)照
B.應(yīng)由美國駐上?？傤I(lǐng)事館辦理新護(hù)照
C.該華僑應(yīng)憑新護(hù)照到上海的公安機(jī)關(guān)辦理旅華簽證手續(xù)
D.上海公安機(jī)關(guān)和美國駐上?？傤I(lǐng)事館均可為該華僑辦理新護(hù)照。

5.單項(xiàng)選擇題一上海旅游團(tuán)赴四川旅游，計(jì)劃自成都乘飛機(jī)返回上海。旅游期間，一游客身份證丟失。正確的處理方法是（）。

A．到四川公安機(jī)關(guān)補(bǔ)辦身份證明供登機(jī)時(shí)使用
B．請親屬在上海公安機(jī)關(guān)補(bǔ)辦身份證并快遞到四川
C．請四川地接社開具身份證明供登機(jī)時(shí)使用
D．請上海組團(tuán)社開具身份證明供登機(jī)時(shí)使用

8.單項(xiàng)選擇題散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游相比，（）不是散客旅游的特點(diǎn)。

A.批次多
B.逗留時(shí)間短
C.價(jià)格偏高
D.零星現(xiàn)付

10.單項(xiàng)選擇題一日本游客在豫園旅游商店購買花瓶，發(fā)現(xiàn)有一小瑕疵，要求導(dǎo)游員幫其退還，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.婉言拒絕，告知要有可自己去退還
B.堅(jiān)決回絕，告知售出商品概不退還
C.婉言拒絕，建議其找消費(fèi)者協(xié)會投訴
D.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往