多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員服飾穿戴要協(xié)調(diào)，也就是要與導(dǎo)游員的（）相稱。

A.年齡
B.身份
C.個(gè)性
D.所處環(huán)境
E.職業(yè)


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證，一般包括（）。

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)程序
C.超常服務(wù)
D.服務(wù)內(nèi)容
E.貼心服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)關(guān)聯(lián)度高的特點(diǎn)，要求導(dǎo)游員在（）等方面有更高的追求。

A.事業(yè)心
B.協(xié)調(diào)能力
C.公關(guān)能力
D.自律
E.責(zé)任感

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)的有（）。

A.社會(huì)性
B.涉外性
C.獨(dú)立性強(qiáng)
D.關(guān)聯(lián)度高
E.經(jīng)濟(jì)性

4.多項(xiàng)選擇題以下不屬于多媒體導(dǎo)游的是（）。

A.旅游咨詢處的多媒體信息查詢系統(tǒng)
B.各種旅游指南
C.旅博會(huì)展臺(tái)上播放的有關(guān)旅游目的地概況的PPT
D.因特網(wǎng)上的旅游網(wǎng)站
E.電視里播放的旅游風(fēng)光片

5.多項(xiàng)選擇題物化導(dǎo)游分為（）三種。

A.圖文聲像導(dǎo)游
B.導(dǎo)游圖
C.聲像導(dǎo)游
D.多媒體導(dǎo)游
E.圖文導(dǎo)游

6.多項(xiàng)選擇題做好導(dǎo)游服務(wù)工作的基礎(chǔ)包括（）等方面。

A．敬業(yè)精神
B．知識(shí)結(jié)構(gòu)
C．技能水平
D．道德品質(zhì)
E．身體素質(zhì)

7.多項(xiàng)選擇題根據(jù)國(guó)家旅游局對(duì)全國(guó)導(dǎo)游人員的調(diào)查，導(dǎo)游隊(duì)伍（）的狀況，將會(huì)限制我國(guó)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量向廣度和深度拓展。

A.文化涵養(yǎng)不高
B.學(xué)歷層次偏低
C.低等級(jí)居多
D.業(yè)務(wù)不精
E.語(yǔ)種結(jié)構(gòu)不盡合理

9.多項(xiàng)選擇題2002年起，國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行（），有力地推進(jìn)了我國(guó)導(dǎo)游管理體制完善。

A.處罰條款
B.導(dǎo)游資格考試
C.等級(jí)評(píng)定
D.年度審核制度
E.計(jì)分管理制度

10.多項(xiàng)選擇題以下屬于導(dǎo)游管理制度化的是（）。

A.1996年6月1日起實(shí)施《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
B.1987年，國(guó)家旅游局頒布了經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的《導(dǎo)游人員暫行規(guī)定》
C.國(guó)家旅游局2001年出臺(tái)了《導(dǎo)游人員管理實(shí)施細(xì)則》
D.1995年，國(guó)家旅游局決定對(duì)全國(guó)持證的導(dǎo)游員實(shí)行等級(jí)評(píng)定
E.2013年10月1日起《中華人民共和國(guó)旅游法》正式施行