A.婉言拒絕,并說明雙方應(yīng)按合同行事
B.時(shí)間上有保證、又不產(chǎn)生費(fèi)用的情況下,可以同意
C.報(bào)告組團(tuán)社,與境外旅行社商量后再議
D.時(shí)間上保證,但產(chǎn)生費(fèi)用,需向領(lǐng)隊(duì)和旅游者說明,按規(guī)定收取足夠的費(fèi)用
E.時(shí)間不允許,則說明情況,耐心解釋
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A.集中交運(yùn)行李
B.辦理退房手續(xù)
C.提醒旅游者清點(diǎn)隨身攜帶物品
D.協(xié)助行李上車
E.核實(shí)交通票據(jù)
A.熟悉接待計(jì)劃
B.準(zhǔn)備講解內(nèi)容
C.了解不熟悉的景點(diǎn)
D.制定旅游活動(dòng)日程
E.核實(shí)接待事宜
A.心理準(zhǔn)備
B.計(jì)劃準(zhǔn)備
C.知識(shí)準(zhǔn)備
D.通訊準(zhǔn)備
E.物質(zhì)準(zhǔn)備
A.年齡
B.身份
C.個(gè)性
D.所處環(huán)境
E.職業(yè)
A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)程序
C.超常服務(wù)
D.服務(wù)內(nèi)容
E.貼心服務(wù)
A.事業(yè)心
B.協(xié)調(diào)能力
C.公關(guān)能力
D.自律
E.責(zé)任感
A.社會(huì)性
B.涉外性
C.獨(dú)立性強(qiáng)
D.關(guān)聯(lián)度高
E.經(jīng)濟(jì)性
A.旅游咨詢處的多媒體信息查詢系統(tǒng)
B.各種旅游指南
C.旅博會(huì)展臺(tái)上播放的有關(guān)旅游目的地概況的PPT
D.因特網(wǎng)上的旅游網(wǎng)站
E.電視里播放的旅游風(fēng)光片
A.圖文聲像導(dǎo)游
B.導(dǎo)游圖
C.聲像導(dǎo)游
D.多媒體導(dǎo)游
E.圖文導(dǎo)游
A.敬業(yè)精神
B.知識(shí)結(jié)構(gòu)
C.技能水平
D.道德品質(zhì)
E.身體素質(zhì)
最新試題
祠堂以血緣關(guān)系為背景,分為()。
淮北琴書的“三張嘴”分別是()。
徽州水口園林興盛于()時(shí)期。
下列各項(xiàng)中,有“攔路祭”喪葬風(fēng)俗的是()。
牌坊集()于一體。
牌坊按建筑用料劃分可以分為()。
桐城歌由()組成。
推劇的主要組成部分有()。
黟縣商人多以經(jīng)營(yíng)()為多,在商業(yè)活動(dòng)中有舉足輕重的地位,故有“無徽不成鎮(zhèn),無黟不成市”之諺語(yǔ)。
下列地區(qū)中,屬于皖江文化區(qū)的有()。