A.符合我國有關(guān)法規(guī)
B.符合旅游者個(gè)人要求
C.符合旅行社要求
D.符合保護(hù)其人身與財(cái)物安全要求
E.符合旅游合同和旅游接待計(jì)劃內(nèi)容
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A.非契約性
B.突發(fā)性
C.個(gè)別性
D.復(fù)雜性
E.臨時(shí)性
A.婉言拒絕,并說明雙方應(yīng)按合同行事
B.時(shí)間上有保證、又不產(chǎn)生費(fèi)用的情況下,可以同意
C.報(bào)告組團(tuán)社,與境外旅行社商量后再議
D.時(shí)間上保證,但產(chǎn)生費(fèi)用,需向領(lǐng)隊(duì)和旅游者說明,按規(guī)定收取足夠的費(fèi)用
E.時(shí)間不允許,則說明情況,耐心解釋
A.集中交運(yùn)行李
B.辦理退房手續(xù)
C.提醒旅游者清點(diǎn)隨身攜帶物品
D.協(xié)助行李上車
E.核實(shí)交通票據(jù)
A.熟悉接待計(jì)劃
B.準(zhǔn)備講解內(nèi)容
C.了解不熟悉的景點(diǎn)
D.制定旅游活動(dòng)日程
E.核實(shí)接待事宜
A.心理準(zhǔn)備
B.計(jì)劃準(zhǔn)備
C.知識準(zhǔn)備
D.通訊準(zhǔn)備
E.物質(zhì)準(zhǔn)備
A.年齡
B.身份
C.個(gè)性
D.所處環(huán)境
E.職業(yè)
A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)程序
C.超常服務(wù)
D.服務(wù)內(nèi)容
E.貼心服務(wù)
A.事業(yè)心
B.協(xié)調(diào)能力
C.公關(guān)能力
D.自律
E.責(zé)任感
A.社會(huì)性
B.涉外性
C.獨(dú)立性強(qiáng)
D.關(guān)聯(lián)度高
E.經(jīng)濟(jì)性
A.旅游咨詢處的多媒體信息查詢系統(tǒng)
B.各種旅游指南
C.旅博會(huì)展臺上播放的有關(guān)旅游目的地概況的PPT
D.因特網(wǎng)上的旅游網(wǎng)站
E.電視里播放的旅游風(fēng)光片
最新試題
徽州水口園林興盛于()時(shí)期。
安徽的花生生產(chǎn)主要集中在()。
桐城歌由()組成。
下列關(guān)于蕪湖鐵畫的描述,正確的有()。
徽劇源于徽州,是我國國粹京劇的兩大淵源之一,其著名劇目有()。
牌坊集()于一體。
()是避兇趨吉的主要措施。
牌坊按建筑用料劃分可以分為()。
銅陵牛歌的主要組成部分有()。
自()起,銅陵市每年10月份舉辦青銅文化節(jié)。