多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)抵達(dá)后，有旅游者說自己是回民，要去清真餐廳用餐，導(dǎo)游應(yīng)（）。

A.拒絕
B.與餐館協(xié)商
C.盡量滿足
D.餐費(fèi)自理
E.原餐費(fèi)退還


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1.多項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)入住了新錦江大酒店。次日，該團(tuán)在波特曼麗嘉大酒店用餐后提出要改住波特曼。在勸服無效依然堅(jiān)持的情況下，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A.報(bào)告旅行社
B.做好解釋工作
C.請領(lǐng)隊(duì)出面勸阻
D.全陪出面勸阻
E.聯(lián)系波特曼詢問時(shí)候有空房

2.多項(xiàng)選擇題判斷旅游者合理而可行要求的標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A.符合我國有關(guān)法規(guī)
B.符合旅游者個(gè)人要求
C.符合旅行社要求
D.符合保護(hù)其人身與財(cái)物安全要求
E.符合旅游合同和旅游接待計(jì)劃內(nèi)容

3.多項(xiàng)選擇題旅游者的個(gè)別要求有（）等特點(diǎn)。

A.非契約性
B.突發(fā)性
C.個(gè)別性
D.復(fù)雜性
E.臨時(shí)性

4.多項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)提出增加新的游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游員（）。

A.婉言拒絕，并說明雙方應(yīng)按合同行事
B.時(shí)間上有保證、又不產(chǎn)生費(fèi)用的情況下，可以同意
C.報(bào)告組團(tuán)社，與境外旅行社商量后再議
D.時(shí)間上保證，但產(chǎn)生費(fèi)用，需向領(lǐng)隊(duì)和旅游者說明，按規(guī)定收取足夠的費(fèi)用
E.時(shí)間不允許，則說明情況，耐心解釋

5.多項(xiàng)選擇題地陪離店服務(wù)主要有（）。

A.集中交運(yùn)行李
B.辦理退房手續(xù)
C.提醒旅游者清點(diǎn)隨身攜帶物品
D.協(xié)助行李上車
E.核實(shí)交通票據(jù)

6.多項(xiàng)選擇題地陪的計(jì)劃準(zhǔn)備主要有（）。

A.熟悉接待計(jì)劃
B.準(zhǔn)備講解內(nèi)容
C.了解不熟悉的景點(diǎn)
D.制定旅游活動(dòng)日程
E.核實(shí)接待事宜

7.多項(xiàng)選擇題地陪的準(zhǔn)備工作歸納起來主要有（）。

A.心理準(zhǔn)備
B.計(jì)劃準(zhǔn)備
C.知識(shí)準(zhǔn)備
D.通訊準(zhǔn)備
E.物質(zhì)準(zhǔn)備

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員服飾穿戴要協(xié)調(diào)，也就是要與導(dǎo)游員的（）相稱。

A.年齡
B.身份
C.個(gè)性
D.所處環(huán)境
E.職業(yè)

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證，一般包括（）。

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)程序
C.超常服務(wù)
D.服務(wù)內(nèi)容
E.貼心服務(wù)

10.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)關(guān)聯(lián)度高的特點(diǎn)，要求導(dǎo)游員在（）等方面有更高的追求。

A.事業(yè)心
B.協(xié)調(diào)能力
C.公關(guān)能力
D.自律
E.責(zé)任感