A.貴重禮品
B.一般物品
C.食品
D.服裝
E.藥品
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A.拒絕
B.與餐館協(xié)商
C.盡量滿足
D.餐費自理
E.原餐費退還
A.報告旅行社
B.做好解釋工作
C.請領(lǐng)隊出面勸阻
D.全陪出面勸阻
E.聯(lián)系波特曼詢問時候有空房
A.符合我國有關(guān)法規(guī)
B.符合旅游者個人要求
C.符合旅行社要求
D.符合保護(hù)其人身與財物安全要求
E.符合旅游合同和旅游接待計劃內(nèi)容
A.非契約性
B.突發(fā)性
C.個別性
D.復(fù)雜性
E.臨時性
A.婉言拒絕,并說明雙方應(yīng)按合同行事
B.時間上有保證、又不產(chǎn)生費用的情況下,可以同意
C.報告組團(tuán)社,與境外旅行社商量后再議
D.時間上保證,但產(chǎn)生費用,需向領(lǐng)隊和旅游者說明,按規(guī)定收取足夠的費用
E.時間不允許,則說明情況,耐心解釋
A.集中交運行李
B.辦理退房手續(xù)
C.提醒旅游者清點隨身攜帶物品
D.協(xié)助行李上車
E.核實交通票據(jù)
A.熟悉接待計劃
B.準(zhǔn)備講解內(nèi)容
C.了解不熟悉的景點
D.制定旅游活動日程
E.核實接待事宜
A.心理準(zhǔn)備
B.計劃準(zhǔn)備
C.知識準(zhǔn)備
D.通訊準(zhǔn)備
E.物質(zhì)準(zhǔn)備
A.年齡
B.身份
C.個性
D.所處環(huán)境
E.職業(yè)
A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)程序
C.超常服務(wù)
D.服務(wù)內(nèi)容
E.貼心服務(wù)
最新試題
安徽省廬劇團(tuán)成立于()。
下列關(guān)于蕪湖鐵畫的描述,正確的有()。
徽州水口園林興盛于()時期。
下列安徽各劇種中,()是我國戲曲發(fā)展史上第一個多聲腔劇種。
李白生前曾多次漫游安徽,下列說法正確的有()。
合肥市文聯(lián)美術(shù)創(chuàng)作中心創(chuàng)作了許多名畫,其中的()是目前國內(nèi)最大的版畫。
旌表牌坊大致可以分為()類。
我國明清兩代主要的十大商幫中,最重要的包括()。
徽劇源于徽州,是我國國粹京劇的兩大淵源之一,其著名劇目有()。
推劇的主要組成部分有()。