多項選擇題導游人員服飾穿戴的基本要求（）。

A.有民族特色
B.整潔
C.漂亮
D.時尚
E.協(xié)調


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1.多項選擇題導游人員良好的個性心理有（）等。

A.熱情
B.自信
C.誠實
D.幽默
E.開朗

2.多項選擇題導游人員必須學習的日常生活常識包括（）。

A.預防疾病知識
B.通訊知識
C.選購商品知識
D.海關知識
E.禮貌禮儀知識

3.多項選擇題導游的職業(yè)特征對導游的愛國品質、（）等方面提出較高要求。

A.敬業(yè)精神
B.知識結構
C.技能水平
D.個性品質
E.身體素質

4.多項選擇題導游服務關聯(lián)度高的特點，要求導游在（）和公關能力等方面有更高的追求。

A.事業(yè)心
B.責任心
C.協(xié)調能力
D.宣傳能力
E.自律

5.多項選擇題物化導游主要有（）表現(xiàn)方式。

A.圖文導游
B.聲像導游
C.多媒體導游
D.人工導游
E.文字導游

6.多項選擇題20多年來，我國的導游建設成就主要體現(xiàn)在在（）等方面。

A．導游服務專業(yè)化
B．導游管理制度化
C．導游操作個性化
D．導游講解通俗化
E．導游職業(yè)自由化

7.多項選擇題海內外旅游者外出旅游應隨身攜帶表明本人身份的證件。下列選項中，不正確的有（）。

A．來我國內地旅游的外國公民應持有外國護照和中國簽證
B．華僑使用回鄉(xiāng)證
C．臺灣同胞應持有《臺灣居民來往內地通行證》
D．港澳居民應持有《港澳居民來往內地通行證》
E．我國內地居民出境旅游應持有《中華人民共和國居民身份證》

8.多項選擇題旅游者要求尋找在滬的舊居時，導游員應（）。

A．努力弄清當年情況
B．報告旅行社
C．請教專家
D．如有時間可陪同尋找
E．找到后事先聯(lián)系，約定時間

9.多項選擇題旅游者在購物后發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵，可向（）部門請求支持解決。

A.商店
B.旅行社
C.工商行政
D.物價
E.當?shù)厥袌?/p>

10.多項選擇題下列屬于全陪抵站服務的主要內容（）。

A．舉社旗，帶領旅游者到指定地點出站
B．按地陪所舉的接站標志認找地陪
C．向地陪提交行李或行李托運單
D．向地陪反映團隊成員情況
E．引領旅游和上車，禮貌地清點人數(shù)