A.接待過程
B.工作職責(zé)
C.服務(wù)程序
D.服務(wù)周期
E.游客對(duì)服務(wù)的期待
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A.了解不熟悉的景點(diǎn)
B.熟悉接待計(jì)劃
C.整理儀容儀表
D.安排活動(dòng)日程
E.核實(shí)接待事宜
A.基本概況
B.注意事項(xiàng)
C.旅游日程
D.致歡迎詞
E.沿途風(fēng)光
A.基本要求是整潔端莊
B.男導(dǎo)游不能留長(zhǎng)發(fā),但女導(dǎo)游可以梳披肩發(fā)
C.女導(dǎo)游不允許化妝
D.頭發(fā)要經(jīng)常梳洗,保持清潔和整齊
E.導(dǎo)游活動(dòng)中不可佩戴手飾
A.只為自己的客人提供翻譯服務(wù)
B.不要向客人祝酒,不隨意為客人布菜
C.不得邊翻譯邊吸煙
D.嘴里不能放過多的食物,要時(shí)刻準(zhǔn)備翻譯
E.為游客介紹特色菜肴
A.語言能力
B.服務(wù)技能
C.組織協(xié)調(diào)能力
D.學(xué)習(xí)能力
E.應(yīng)變能力
A.有民族特色
B.整潔
C.漂亮
D.時(shí)尚
E.協(xié)調(diào)
A.熱情
B.自信
C.誠實(shí)
D.幽默
E.開朗
A.預(yù)防疾病知識(shí)
B.通訊知識(shí)
C.選購商品知識(shí)
D.海關(guān)知識(shí)
E.禮貌禮儀知識(shí)
A.敬業(yè)精神
B.知識(shí)結(jié)構(gòu)
C.技能水平
D.個(gè)性品質(zhì)
E.身體素質(zhì)
A.事業(yè)心
B.責(zé)任心
C.協(xié)調(diào)能力
D.宣傳能力
E.自律
最新試題
下列安徽各劇種中,()是我國戲曲發(fā)展史上第一個(gè)多聲腔劇種。
牌坊集()于一體。
安徽的花生生產(chǎn)主要集中在()。
旌表牌坊大致可以分為()類。
合肥市文聯(lián)美術(shù)創(chuàng)作中心創(chuàng)作了許多名畫,其中的()是目前國內(nèi)最大的版畫。
自()起,銅陵市每年10月份舉辦青銅文化節(jié)。
安徽省廬劇團(tuán)成立于()。
()是避兇趨吉的主要措施。
銅陵牛歌的主要組成部分有()。
安慶屬亞熱帶季風(fēng)性濕潤氣候區(qū),具有()等主要特點(diǎn)。