單項(xiàng)選擇題下面屬于前臺在對客服務(wù)的過程中,須與客服中心合作的項(xiàng)目是哪項(xiàng)()?

A.遺留物品處理
B.辦理家賓卡
C.家賓會員積分兌換禮品
D.物品賠償處理


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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于前臺服務(wù)員夜班工作內(nèi)容的選項(xiàng)是哪一項(xiàng)()?

A.開啟酒店店招;
B.跟蹤或處理特殊情況的房間
C.做好和維護(hù)酒店大堂清潔衛(wèi)生
D.查詢天氣情況,更換天氣預(yù)報(bào)牌

2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中關(guān)于前臺在進(jìn)行VIP接待服務(wù)時(shí)會涉及到的協(xié)作部門敘述正確的是哪一項(xiàng)()?

A.客房/餐廳
B.客房/安全服務(wù)員/工程
C.客房/餐廳/工程
D.客房/安全服務(wù)員/工程/餐廳