填空題客人需要租借物品時(shí)，（）詳細(xì)填寫《物品租借單》，并簽字確認(rèn)。

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3.單項(xiàng)選擇題以下不符合客人提取行李時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)操作的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺應(yīng)向客人索取《行李寄存牌》下聯(lián)并請客人在《行李寄存牌》下聯(lián)簽字確認(rèn)
B.前臺應(yīng)核對客人的簽名、房號和行李件數(shù)和《行李寄存牌》編號
C.合訂《行李寄存牌》上下聯(lián)，并保存
D.《行李寄存牌》由前臺服務(wù)員每星期集中處理（前臺經(jīng)理/副理）

4.單項(xiàng)選擇題以下不符合前臺行李寄存流程標(biāo)準(zhǔn)的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺應(yīng)正確填寫《行李寄存牌》，上聯(lián)詳細(xì)填寫，下聯(lián)只寫客人姓氏和行李件數(shù)
B.前臺應(yīng)請客人在《行李寄存牌》上聯(lián)簽字，并填寫聯(lián)系電話
C.前臺將《行李寄存牌》下聯(lián)交給客人，向客人說明領(lǐng)取和寄存行李的須知
D.行李寄存超過三個(gè)月，客人應(yīng)主動聯(lián)系酒店，否則酒店有權(quán)自行處理（一個(gè)月）

5.單項(xiàng)選擇題上午，客人許小姐寄存了2件行李、1袋食品和1個(gè)電腦包在前臺，計(jì)劃晚飯后來取。其中有一個(gè)盒子里有玻璃器皿。那么，前臺服務(wù)員在放置客人行李時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)是下列哪項(xiàng)（）？

A.寄存時(shí)應(yīng)輕存輕放，確保行李完好；
B.將寄存的行李放在后臺寬敞的位置，行李牌正面朝外懸掛。
C.用行李繩將所有物品串系在一起
D.所有選項(xiàng)皆是

最新試題

把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國，在（）年代傳入中國內(nèi)地。

題型：單項(xiàng)選擇題

Four Seasons（四季）屬于奢華五星級酒店。（）

題型：判斷題

詢問法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購買行為時(shí)普遍使用。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。

題型：單項(xiàng)選擇題

Jumeirah（卓美亞）屬于奢華五星級酒店。（）

題型：判斷題

不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益，這屬于（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

在問卷設(shè)計(jì)中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。

題型：單項(xiàng)選擇題

酒店分為集團(tuán)經(jīng)營、獨(dú)立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？

題型：單項(xiàng)選擇題

旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題