A.選定被參觀房間后，告知被參觀房間房號
B.參觀完畢后，通知客房查房
C.選定被參觀房間后，告知被參觀房間房號；參觀完畢后，通知客房查房
D.選定被參觀房間后，告知被參觀房間房號；陪同人員回到前臺(tái)變更房態(tài)后告知客房查房。
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A.灰色
B.紅色
C.綠色
D.紫色
A.注意行為規(guī)范
B.隨時(shí)介紹服務(wù)設(shè)施和周邊環(huán)境
C.適時(shí)向客人推薦符合客人意愿的服務(wù)
D.注意觀察客人，判別消費(fèi)意向
A.銷售政策和價(jià)格權(quán)限
B.促銷狀況和價(jià)格權(quán)限
C.銷售政策和促銷狀況
D.促銷狀況和價(jià)格權(quán)限
A.協(xié)助客人打開原房間房門，并提供行李服務(wù)
B.檢查設(shè)施設(shè)備故障，及時(shí)報(bào)修工程
C.如客人不需要提供行李服務(wù)，客房可不用查房
D.檢查是否有遺留物品，及時(shí)交還客人
A.前臺(tái)在夜審前或夜審后打印《換房記錄表》皆可；
B.前臺(tái)夜審員工須將《換房記錄表》與《房間/房價(jià)變更單》逐一核對，查看是否缺少單據(jù)；
C.前臺(tái)若發(fā)現(xiàn)《房間/房價(jià)變更單》缺少，須立即查明原因，并在《換房記錄表》中說明；
D.《房間/房價(jià)變更單》白聯(lián)與《換房記錄表》核對后，存放在前臺(tái)指定位置。（應(yīng)封包交財(cái)務(wù)）
最新試題
在分析中國某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí)，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。
下列情況中，集中性營銷策略適用的情況有（）。
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。
St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級酒店。（）
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營、獨(dú)立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
詢問法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購買行為時(shí)普遍使用。
Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級酒店。（）
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。