下列選項中，有關信息系統(tǒng)與組織變革表述錯誤的是（）。

業(yè)務處理系統(tǒng)（TPS）是負責記錄、處理并報告組織中重復性的日?；顒樱涗浐透缕髽I(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)。下列選項中，不屬于TPS處理過程的是（）。

乙公司計劃上馬一套CRM系統(tǒng)，以改善客戶關系。公司希望新系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)直接與客戶互動（通常通過網(wǎng)絡），實現(xiàn)全方位地為客戶交互服務和收集客戶信息，形成與多種客戶交流的渠道。根據(jù)以上信息可以判斷，乙公司計劃使用的CRM系統(tǒng)是（）。

下列關于管理決策問題的說法中，不正確的是（）。

下列關于信息系統(tǒng)對價值鏈基本活動的支持的說法中，不正確的是（）。

ERP的實施包括前期工作和項目實施兩個階段。前期工作包括（）。

從管理層次角度考察，管理信息系統(tǒng)的類型包括（）。

按照決策時間和群體成員地理上的鄰近程度，群體決策支持系統(tǒng)可以分為（）。

下列屬于COSO《內(nèi)部控制框架》中控制環(huán)境要素應當堅持的原則的有（）。

支持組織的戰(zhàn)略層，幫助高層管理者進行長期戰(zhàn)略計劃活動的信息系統(tǒng)是（）。